Politique de confidentialité

Bienvenue dans notre politique de confidentialité. Vous êtes probablement arrivé ici parce que vous souhaitez savoir comment nous traitons les données à caractère personnel.

Nous respectons la vie privée de nos clients et visiteurs, que ce soit en ligne sur notre boutique en ligne ou hors ligne dans nos boutiques de marque. Nous nous engageons à protéger les données à caractère personnel.

Lorsque vous commandez des produits MR MARVIS en ligne via notre boutique en ligne ou en magasin dans l’une de nos boutiques de marque, nous utilisons vos coordonnées et les informations que vous nous avez fournies pour nous assurer que vos commandes soient traitées le plus rapidement possible et pour vous tenir informé de l’état de votre commande. Nous utilisons les données à caractère personnel afin de rendre votre expérience d’achat dans nos boutiques en ligne et nos magasins physiques aussi simple et agréable que possible, ce qui signifie que votre visite sur notre site web est personnalisée en fonction de vos centres d’intérêt.

MR MARVIS Netherlands B.V. est le responsable du traitement des données et est donc responsable du traitement des données à caractère personnel par MR MARVIS et ses sociétés affiliées. Permettez-nous de vous donner plus de détails.

1. Finalités du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel aux fins suivantes :

Lors de vos achats et par la suite :

Pour rendre votre expérience d’achat aussi agréable que possible et personnaliser notre site web en fonction de vos centres d’intérêt.
Pour vous rappeler, par e-mail, les produits qui se trouvent encore dans votre panier.
Pour livrer votre commande à votre domicile et suivre le parcours de votre colis.
Pour traiter votre retour et suivre le parcours de votre colis de retour.
Pour vous présenter l’historique de vos achats et d’autres informations dans votre compte personnel.
Pour gérer votre inscription à la newsletter et/ou aux e-mails de rupture de stock, et vous envoyer des offres spéciales et les dernières actualités.
Pour vous envoyer des e-mails liés à votre commande ou à votre retour (confirmation de commande, mises à jour sur l’état de l’expédition, informations concernant votre retour, enquêtes et conseils d’entretien des produits).
À des fins de marketing direct, comme des envois postaux ou un e-mail à l’occasion de votre anniversaire.
Pour analyser votre visite sur nos sites web et dans nos boutiques de marque afin d’améliorer votre expérience d’achat et de la rendre encore plus exceptionnelle.
Pour vous offrir une expérience client fluide lorsque vous contactez notre service client. Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone et/ou votre adresse e-mail pour identifier et gérer les commandes et les échanges antérieurs avec le service client associés à ces identifiants.
Pour analyser le trafic sur notre boutique en ligne et dans nos boutiques de marque, ainsi que pour prévenir, éviter, détecter et enquêter sur les abus et/ou les fraudes. Lorsque nous avons un intérêt légitime à le faire, nous pouvons consulter des sources publiques et stocker et traiter les données à caractère personnel pertinentes que nous trouvons au cours de ce processus (telles que les adresses IP, les photographies et les publications sur les réseaux sociaux).
Pour mener des études de marché, des enquêtes et des tests d’ergonomie, et pour recueillir des retours d’expérience concernant nos produits, nos services, nos boutiques de marque et nos plateformes numériques, afin d’analyser et d’améliorer en permanence l’expérience client.

Postuler à un emploi chez nous :

Si vous décidez de postuler à un emploi chez nous, nous traitons des données à caractère personnel (telles que votre CV) afin de garantir le bon déroulement du processus de candidature et de recrutement. Pour ces procédures de candidature, nous utilisons les outils logiciels de notre partenaire Teamtailor AB.

Si nous devions utiliser vos données à caractère personnel à d’autres fins que celles décrites ci-dessus, nous vous en informerions au préalable.

2. Fondements juridiques du traitement

Nous ne traitons vos données à caractère personnel que lorsque nous disposons d’un fondement juridique valable pour le faire. En fonction de la manière dont vous interagissez avec MR MARVIS, nous nous appuyons sur les fondements suivants :

Exécution d’un contrat : nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire pour exécuter le contrat qui nous lie ou pour prendre des mesures à votre demande avant la conclusion d’un contrat. Cela inclut le traitement de vos commandes, la gestion des paiements, la gestion des livraisons et le traitement des retours.
Intérêt légitime : nous traitons vos données afin de poursuivre nos intérêts commerciaux légitimes, à condition que ces intérêts ne prévalent pas sur vos droits fondamentaux en matière de vie privée. Cela inclut l’analyse du trafic sur notre site web, la fourniture d’une expérience client fluide, l’envoi de rappels en cas d’abandon de panier, ainsi que la réalisation d’études clients, de tests d’ergonomie du site et la collecte d’avis afin d’améliorer nos produits et services.
Consentement : Dans certains cas spécifiques, nous traitons vos données sur la base de votre consentement explicite. Cela s’applique à notre newsletter par e-mail et aux cookies de marketing/suivi. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Obligation légale : nous traitons vos données lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation légale à laquelle nous sommes soumis, telle que les obligations légales en matière fiscale, comptable et de protection des consommateurs (par exemple, la période de conservation de sept ans prévue par la législation fiscale néerlandaise).
Candidatures à un poste : si vous postulez à un poste chez nous, nous traitons vos données afin de prendre les mesures nécessaires à votre demande avant la conclusion d’un contrat de travail et, le cas échéant, sur la base de notre intérêt légitime à évaluer votre aptitude au poste et à nous défendre contre d’éventuelles réclamations. En Allemagne, ce traitement s’effectue également sur la base de l’article 26 de la loi fédérale allemande sur la protection des données (BDSG). Nous conservons les données de candidature pendant six mois après la fin de la procédure de candidature, sauf si vous consentez à ce que nous les conservions plus longtemps dans notre vivier de talents.

Enfants. Notre boutique en ligne et nos actions marketing ne s’adressent pas aux enfants. Lorsque nous avons besoin de votre consentement (par exemple pour notre newsletter et pour les cookies marketing et de suivi), nous ne recueillons ce consentement qu’auprès des visiteurs ayant atteint l’âge du consentement numérique dans leur pays de résidence : 16 ans aux Pays-Bas, en Allemagne et en Pologne ; 15 ans en France ; 14 ans en Espagne et en Italie ; et 13 ans en Belgique et au Danemark. En dessous de cet âge, le consentement doit être donné ou autorisé par le titulaire de l’autorité parentale. Si nous constatons que nous avons traité les données d’un enfant sans le consentement requis, nous supprimerons ces données.

La communication de vos données est-elle obligatoire ? Vous n’êtes pas légalement tenu de nous fournir des données à caractère personnel. Certaines données sont toutefois nécessaires pour conclure ou exécuter un contrat avec vous : si vous ne fournissez pas les données marquées comme obligatoires dans nos formulaires de commande, de compte ou de retour, nous ne pouvons pas traiter, livrer ou retourner votre commande. La communication de données à des fins marketing (telles que notre newsletter) est toujours volontaire et n’a aucune incidence sur votre achat.

3. Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins décrites dans la présente déclaration. La durée de conservation dépend du type de données et de la finalité pour laquelle nous les utilisons. À titre d’exemple : les données relatives aux commandes, aux paiements et aux livraisons sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour exécuter le contrat qui nous lie à vous et pour respecter nos obligations légales (telles que la période de conservation de sept ans prévue par la législation fiscale néerlandaise) ; les données marketing sont conservées jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement ou que vous vous y opposiez ; les données relatives à votre compte sont conservées tant que votre compte reste actif ; et les données relatives au service client, à la recherche et à la prévention de la fraude sont conservées pendant la durée nécessaire à ces finalités spécifiques. Une fois que les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les rendons anonymes.

4. Droits des personnes concernées

Nous veillons à ce que vos droits soient respectés. En voici quelques-uns :

Lorsque vous vous connectez à votre compte MR MARVIS, vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment.

Pour supprimer votre compte ou accéder aux données que nous traitons, envoyez-nous un message à l’adresse [email protected]. Veuillez noter qu’il peut exister une obligation légale de conserver (certaines de) vos données dans notre base de données.

Si vous avez participé à une étude de recherche ou à un test d’ergonomie et que vous souhaitez retirer vos données, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Si vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ou d’autres informations, veuillez nous en faire part en cliquant sur le bouton de désabonnement figurant dans les e-mails que vous avez reçus de notre part.

Votre droit d’opposition

Vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement que nous effectuons sur la base de notre intérêt légitime. Vous disposez également d’un droit absolu de vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing direct ; si vous vous y opposez, nous cesserons d’utiliser vos données à cette fin. Vous pouvez exercer votre droit d’opposition en nous contactant à l’adresse [email protected].

Vous disposez également du droit d’accéder à vos données, de faire corriger les données inexactes (rectification), de nous demander de limiter notre traitement et de recevoir certaines données dans un format portable. Lorsque notre traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer ce consentement à tout moment. Vous pouvez exercer gratuitement l’un de ces droits en contactant [email protected] ; nous vous répondrons dans un délai d’un mois.

Que deviennent vos données après votre décès ?

Si vous résidez en France, vous avez le droit de nous donner des directives générales ou spécifiques concernant la conservation, la suppression et la communication de vos données à caractère personnel après votre décès, et de modifier ou de retirer ces directives à tout moment. Si vous résidez en Italie, les droits énoncés dans cette section peuvent, après votre décès, être exercés par toute personne ayant un intérêt personnel, agissant pour protéger la personne concernée ou pour des raisons familiales méritant d’être protégées, sauf si vous l’avez expressément interdit par écrit. Vous pouvez nous envoyer ces directives ou cette interdiction à l’adresse [email protected].

5. Sécurité des données

La sécurité des données est un élément essentiel pour garantir la protection des données à caractère personnel et assurer leur sécurité chez nous. Nos collaborateurs savent comment traiter les données à caractère personnel et en préserver la confidentialité. Dans le cas imprévu d’une violation de données, nous prendrons les mesures nécessaires, notamment en informant l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

MR MARVIS collabore avec divers tiers afin de rendre votre expérience d’achat et le processus de commande aussi fluides que possible. Nous partageons donc les données nécessaires avec ces tiers. Il s’agit notamment de votre paiement via le prestataire de services de paiement, de l’envoi de votre commande au partenaire chargé de l’exécution, de l’envoi par e-mail des informations de suivi de votre colis et de la communication des dernières actualités concernant notre gamme de produits.

Nous utilisons exclusivement des serveurs et des connexions sécurisés, et nous avons conclu des accords de sous-traitance.

6. Sous-traitants

Vos données sont principalement traitées au sein de l’Union européenne, et nous avons conclu les accords de sous-traitance appropriés avec nos sous-traitants. Certains de nos sous-traitants sont toutefois situés en dehors de l’UE (par exemple aux États-Unis et au Royaume-Uni), ce qui signifie que vos données peuvent être transférées vers ces pays.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées ou stockées en dehors de l’UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour les protéger. Lorsqu’un sous-traitant est établi aux États-Unis et certifié au titre du cadre de protection des données UE-États-Unis, nous nous appuyons sur ce cadre. Pour les transferts vers d’autres destinataires situés en dehors de l’UE, nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne, accompagnées d’une analyse d’impact relative au transfert et de toute mesure supplémentaire nécessaire pour garantir un niveau de protection équivalent.

Vous pouvez obtenir une copie des clauses contractuelles types ou des autres garanties sur lesquelles nous nous appuyons, ainsi que des informations sur le lieu de traitement de vos données, en contactant [email protected].

Vous reconnaîtrez peut-être ces tiers lorsque vous effectuez des achats chez nous :

Aftership, qui nous permet, à vous comme à nous, de suivre les colis, et Loop pour les retours
Algolia pour la recherche et les recommandations de produits
Contentsquare pour l’analyse du site web et les informations sur l’expérience utilisateur
Elevar LLC pour l’analyse du site web et l’attribution marketing
Engaige B.V. pour l’automatisation du service client basée sur l’IA et les fonctionnalités de chatbot
Google (Gemini) pour les outils d’IA d’entreprise et la productivité, ainsi que pour les capacités d’IA intégrées à nos plateformes (notamment Shopify, Statsig, Contentsquare, PostHog et Algolia) afin de permettre l’optimisation automatisée, la recherche intelligente et les analyses de données
Innovid LLC pour la mesure de la publicité numérique, le suivi des impressions vidéo et l’attribution du trafic sur le site web (traite les adresses IP et les données d’horodatage)
Klaviyo pour vous envoyer des e-mails, des SMS ou des messages WhatsApp
Kustomer Inc. pour la gestion du service client et les fonctionnalités de chat
Northbeam pour l’analyse de sites web et l’attribution marketing
PostHog pour l’analyse du site web et les tests A/B
Shopify Payments, Shopify Pay, Stripe, Mollie ou PayPal pour les paiements
Shopify pour le stockage sécurisé de votre compte et de vos commandes
Sky UK Limited pour l’attribution publicitaire télévisée et numérique, associant l’exposition publicitaire aux visites sur le site web (traite les adresses IP et les identifiants uniques des utilisateurs)
Statsig pour l’analyse du site web et les tests A/B
Trustpilot A/S pour les avis sur les produits/services
UXtweak pour les études utilisateur et les tests d’ergonomie du site web
YOFI Inc. pour l’analyse client, le suivi de la valeur à vie et les informations sur les retours

7. Trustpilot

Trustpilot A/S envoie des invitations à laisser un avis à nos clients ; dans ce cadre, Trustpilot A/S agit en tant que sous-traitant chargé du traitement des données concernées. Votre nom, votre adresse e-mail et les informations relatives à votre commande seront communiqués à Trustpilot. Trustpilot A/S veille à ce que toute personne qu’elle autorise à traiter ces données s’engage à en préserver la confidentialité, en vertu d’une obligation légale de confidentialité ou d’un autre engagement. Pour plus d’informations, consultez la politique de confidentialité de Trustpilot. Les avis nous permettent d’évaluer et d’améliorer nos services et nos produits.

8. Elevar

Nous utilisons le service d’analyse web Elevar sur notre site web ou sur certaines parties de celui-ci afin d’enregistrer la manière dont notre site web est utilisé par ses visiteurs et d’évaluer et d’optimiser l’efficacité de nos mesures publicitaires et marketing. Elevar est un service d’analyse web fourni par Elevar LLC, située à Charleston, aux États-Unis. Elevar LLC agit pour notre compte en tant que sous-traitant sur la base d’un accord de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD.

La base juridique de l’utilisation d’Elevar est votre consentement explicite, donné via notre bannière relative aux cookies (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Ce consentement couvre à la fois la collecte de données par le biais du tracker d’Elevar et l’analyse et l’optimisation ultérieures de nos mesures marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre bannière relative aux cookies (c’est aussi simple que de le donner) ; nous cesserons alors de collecter vos données via Elevar et mettrons fin à toute analyse ultérieure des données collectées à votre sujet sur cette base.

Elevar suit les interactions sur le site web via la mise en place d’un tracker/pixel sur le site. Une intégration avec la plateforme de commerce électronique Shopify informe Elevar des conversions. Consultez le contrat de sous-traitance d’Elevar pour obtenir des informations détaillées.

9. Northbeam

MR MARVIS utilise l’outil d’attribution Northbeam sur (certaines sections de) notre site web afin d’évaluer et d’optimiser l’efficacité de nos mesures publicitaires et marketing. Northbeam est un service d’analyse web proposé par Northbeam Inc., une société basée en Californie, aux États-Unis. Northbeam Inc. agit pour notre compte en tant que sous-traitant, sur la base d’un accord de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD.

La base juridique de l’utilisation de Northbeam est votre consentement explicite, donné via notre bannière relative aux cookies (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Ce consentement couvre à la fois la collecte de données de suivi et l’évaluation ultérieure de nos mesures marketing. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre bannière relative aux cookies (c’est aussi simple que de le donner) ; nous cesserons alors de collecter vos données via Northbeam et mettrons fin à toute évaluation ultérieure des données collectées à votre sujet sur cette base.

10. PostHog

Nous utilisons le service d’analyse web PostHog sur notre site web ou sur certaines parties de celui-ci afin d’enregistrer la manière dont notre site web est utilisé par ses visiteurs et d’évaluer et d’optimiser notre plateforme. PostHog agit pour notre compte en tant que sous-traitant sur la base d’un accord de sous-traitance conformément à l’article 28 du RGPD.

La base juridique de l’utilisation de PostHog est votre consentement explicite, donné via notre bannière relative aux cookies (art. 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Ce consentement couvre à la fois la collecte des données et l’évaluation et l’optimisation ultérieures de la conception de notre site web. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre bannière relative aux cookies (c’est aussi simple que de le donner) ; nous cesserons alors de collecter vos données via PostHog et mettrons fin à toute analyse ultérieure des données collectées à votre sujet sur cette base.

PostHog suit les interactions sur le site web via la mise en place d’un tracker/pixel sur le site. Consultez la politique de confidentialité de PostHog pour obtenir des informations détaillées.

11. Statsig

Nous utilisons la plateforme d’optimisation et d’expérimentation Statsig pour gérer les « feature flags », réaliser des tests A/B et analyser l’impact des nouvelles fonctionnalités du site web sur le comportement des utilisateurs. Statsig agit en notre nom en tant que sous-traitant, sur la base d’un accord de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD.

La base juridique de l’utilisation de Statsig est votre consentement explicite, donné via notre bannière relative aux cookies (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Ce consentement couvre à la fois la collecte des données et l’analyse, l’optimisation des fonctionnalités et l’amélioration du site web qui en découlent. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre bannière relative aux cookies (c’est aussi simple que de le donner) ; nous cesserons alors de collecter vos données via Statsig et mettrons fin à toute analyse ultérieure des données collectées à votre sujet sur cette base.

12. Contentsquare

Nous utilisons Contentsquare sur notre site web afin de recueillir des informations sur l’expérience utilisateur et d’analyser la manière dont les visiteurs interagissent avec notre interface utilisateur. Contentsquare suit les mouvements de souris, les défilements et les clics pour nous aider à optimiser la mise en page du site web. Il ne suit ni ne stocke aucune donnée personnelle sensible ni aucune information relative au paiement. Contentsquare agit en tant que sous-traitant pour notre compte sur la base d’un accord de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD.

La base juridique de l’utilisation de Contentsquare est votre consentement explicite, donné via notre bannière relative aux cookies (article 6, paragraphe 1, point a) du RGPD). Ce consentement couvre à la fois la collecte de données via Contentsquare et l’analyse que nous effectuons afin d’améliorer l’expérience sur notre boutique en ligne. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via notre bannière relative aux cookies (c’est aussi simple que de le donner) ; nous cesserons alors de collecter vos données via Contentsquare et mettrons fin à toute analyse ultérieure des données collectées à votre sujet sur cette base.

13. UXtweak

Pour tester l’ergonomie de notre site web et mener des études sur les utilisateurs, nous recourons aux services d’UXtweak. Cela nous permet de comprendre avec quelle facilité les visiteurs naviguent sur notre site et d’identifier les points de friction. UXtweak agit en notre nom en tant que sous-traitant, sur la base d’un accord de sous-traitance conforme à l’article 28 du RGPD.

La base juridique de l’utilisation d’UXtweak est votre consentement explicite, donné via notre bannière relative aux cookies ou, si vous participez à une étude, le consentement que vous donnez lors de votre inscription à cette étude. Ce consentement couvre à la fois la collecte de données et l’analyse que nous effectuons afin de garantir une expérience d’achat fluide. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment (via notre bannière relative aux cookies – c’est aussi simple que de le donner – ou en nous contactant), après quoi nous cesserons de collecter et d’analyser vos données sur cette base.

14. Algolia

Nous utilisons Algolia pour améliorer la recherche et l’expérience utilisateur sur notre site web. Lorsque vous utilisez notre site web, Algolia peut collecter certaines informations telles que vos requêtes de recherche, votre adresse IP, le type de navigateur et le type d’appareil utilisés. Ces données sont utilisées uniquement pour améliorer la pertinence et les performances de la recherche et des produits, ainsi qu’à des fins d’analyse afin de mieux comprendre le comportement et les préférences des utilisateurs. Algolia respecte des normes strictes en matière de confidentialité et ne vend ni ne partage vos informations personnelles avec des tiers. Algolia agit en tant que sous-traitant pour notre compte.

La base juridique de ce traitement est notre intérêt légitime à fournir des résultats de recherche fonctionnels et optimisés, ou l’exécution d’un contrat lorsque nous fournissons des résultats de recherche dynamiques nécessaires à la réalisation de votre expérience d’achat.

15. Intelligence artificielle

Nous utilisons les modèles Gemini de Google, Kustomer (notre plateforme de service client) et Engaige (notre assistant chatbot basé sur l’IA), ainsi que les fonctionnalités d’IA natives intégrées à nos plateformes principales (telles que Shopify, Statsig, Contentsquare et Algolia), afin d’améliorer les interactions avec les utilisateurs, d’optimiser la pertinence des recherches et de fournir une assistance client automatisée sur notre site web.

16. Service client

Lorsque vous interagissez avec notre service client par chat, optimisé par Kustomer et Engaige, ou que vous utilisez d’autres fonctionnalités basées sur l’IA, les données que vous fournissez activement – telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de commande, votre taille, votre poids ou vos questions spécifiques – seront traitées afin de vous fournir une assistance et des recommandations instantanées et personnalisées. Le traitement de votre demande spécifique repose sur l’exécution de notre contrat avec vous (art. 6, paragraphe 1, point b) du RGPD). Lorsque nous utilisons ces interactions pour entraîner ou améliorer nos systèmes automatisés de manière plus générale, nous le faisons uniquement sur une base distincte : votre consentement lorsque les données sont sensibles (par exemple, les mensurations corporelles), et dans les autres cas, notre intérêt légitime, auquel vous pouvez vous opposer à tout moment en contactant [email protected].

17. Analyse client et informations sur les retours (YOFI)

Afin de protéger notre activité contre la fraude et les abus systématiques en matière de retours, nous utilisons des outils (dont YOFI) qui établissent le profil des clients. Ces outils analysent des données telles que l’historique de vos commandes et de vos retours, la fréquence de vos commandes, le montant de vos achats et les informations relatives à votre compte afin de calculer un score de risque. Nous n’utilisons pas de catégories particulières de données à cette fin. Ce score aide notre équipe à décider de la manière dont une commande ou un retour doit être traité ; ces décisions ne sont pas prises uniquement par des moyens automatisés. Un membre de notre équipe examine le résultat et peut le modifier avant qu’une décision ayant un impact significatif sur vous (par exemple, le refus d’une commande ou d’un retour, ou l’application de limites à votre compte) ne soit prise. Si vous souhaitez obtenir plus d’informations sur ce profilage, ou si vous souhaitez faire part de votre point de vue sur une décision qui vous concerne, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

Nous accordons la priorité à la protection de vos informations personnelles ; vos données sont traitées strictement dans le cadre d’accords de traitement des données, à l’aide de serveurs sécurisés ; nous ne les vendons pas et ne les partageons pas avec des tiers à des fins autres que celles décrites dans la présente déclaration. Le traitement décrit dans cette section est effectué sur les bases juridiques énoncées ci-dessus (exécution de notre contrat avec vous et notre intérêt légitime) ; il ne repose pas sur votre consentement, sauf lorsque nous vous l’avons expressément demandé. Si vous avez des questions concernant le traitement de vos données ou si vous souhaitez exercer vos droits, veuillez nous contacter à l’adresse [email protected].

18. Cookies

MR MARVIS participe à la publicité ciblée par centres d’intérêt. Sur la base de votre consentement explicite donné via notre bannière relative aux cookies, nous collectons automatiquement, à l’aide de cookies et de technologies similaires, des données sur la manière dont vous naviguez sur les sites web, utilisez les applications et effectuez vos achats. Ces données peuvent être partagées avec des tiers, des partenaires publicitaires (tels qu’Innovid LLC et Sky UK Limited) et des plateformes de réseaux sociaux afin de vous proposer des publicités plus adaptées à vos centres d’intérêt. Vous pouvez à tout moment supprimer les cookies ou vous y opposer via votre navigateur, ou encore modifier vos préférences via notre bannière relative aux cookies.

Lorsque nous déterminons conjointement avec une plateforme de réseaux sociaux ou un partenaire publicitaire les finalités et les moyens du traitement, nous agissons en tant que responsables conjoints du traitement. Les grandes lignes de notre accord avec ces partenaires, ainsi que les coordonnées à contacter pour exercer vos droits, sont disponibles sur simple demande à l’adresse [email protected].

Nous utilisons sur notre ou nos sites web des cookies qui font office de carte d’identité pour votre ordinateur. Vous trouverez la liste complète ici.

19. Nos magasins physiques (boutiques de marque)

Lorsque vous vous rendez dans l’une de nos boutiques de marque, nous traitons vos données à caractère personnel de plusieurs manières spécifiques, en plus de ce qui est décrit ailleurs dans la présente déclaration.

Vidéosurveillance (CCTV). Pour la sécurité de nos clients et de notre personnel, afin de prévenir et de détecter les vols et autres infractions, et pour protéger nos biens, nos magasins peuvent utiliser des caméras de sécurité. La base juridique est notre intérêt légitime. Des panneaux clairement visibles (représentant un pictogramme de caméra) placés aux entrées des zones surveillées vous informent de la présence de caméras ; cette signalisation constitue la première source d’information et renvoie à la présente déclaration pour plus de détails. Nous ne conservons les enregistrements que pendant une courte période, qui ne dépasse jamais la durée maximale autorisée dans le pays concerné, après quoi ils sont supprimés, sauf si certains enregistrements sont nécessaires pour servir de preuve d’un incident ou d’une infraction. Nous n’installons pas de caméras dans les zones privées telles que les cabines d’essayage ou les toilettes, et nous n’utilisons pas la reconnaissance faciale ni aucune autre forme d’identification biométrique. L’accès aux enregistrements est limité aux personnes autorisées.

Comptage des visiteurs et analyse des données du magasin. Lorsque nous mesurons la fréquentation d’un magasin ou les déplacements des visiteurs à l’intérieur de celui-ci, nous utilisons des chiffres agrégés ou anonymisés et ne vous identifions pas. Si une telle technologie permettait de vous identifier individuellement, nous ne l’utiliserions qu’avec votre consentement. Conseils personnalisés et service d’essayage. Si un collaborateur du magasin vous aide à trouver la bonne taille ou le bon modèle, les informations que vous communiquez (telles que vos mensurations ou vos préférences) sont utilisées pour vous conseiller et ne sont associées à votre compte ou à votre commande que si vous nous le demandez. Les mensurations corporelles font l’objet d’une attention particulière, comme décrit à la section 16.

Achats, retours et tickets de caisse en magasin. Lorsque vous achetez, retournez ou échangez un article en magasin, nous traitons les mêmes données relatives à la commande, au paiement et au retour que celles décrites ci-dessus. Si vous demandez un ticket de caisse numérique ou si vous vous inscrivez à notre newsletter à la caisse, nous utilisons votre adresse e-mail à cette fin ; l’inscription à la newsletter repose sur votre consentement.

Vos droits. Les droits énoncés à la section 4 (notamment l’accès, l’opposition et l’effacement) s’appliquent également aux données que nous traitons dans nos magasins, y compris les enregistrements vidéo. Vous pouvez les exercer en contactant [email protected].

20. Contact

Vous souhaitez formuler une réclamation concernant le traitement de vos données ? N’hésitez pas à nous en faire part et nous nous efforcerons de trouver une solution avec vous. Nos coordonnées : [email protected] MR MARVIS Netherlands B.V., Huddestraat 3, 1018 HB, Amsterdam, Pays-Bas.

Vous disposez également du droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de contrôle, notamment dans le pays de l’UE où vous résidez ou travaillez, ou dans lequel vous estimez qu’une infraction a été commise. Notre autorité de contrôle principale est l’Autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Vous pouvez également vous adresser à l’autorité de votre propre pays : Belgique - Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be) ; France - CNIL (www.cnil.fr) ; Allemagne - l’autorité de protection des données de votre Land (une liste est disponible sur www.bfdi.bund.de) ; Espagne - Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) ; Danemark - Datatilsynet (www.datatilsynet.dk) ; Italie - Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it) ; Pologne - Urząd Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).

21. Modifications

La présente déclaration de confidentialité est disponible en anglais et dans la langue locale de chaque pays dans lequel nous proposons nos produits (néerlandais, français, allemand, espagnol, danois, italien et polonais). En cas de divergence entre les différentes versions, la version rédigée dans la langue de votre pays de résidence prévaut.

En cas de modifications substantielles apportées à la déclaration de confidentialité, nous vous en informerons. La version la plus récente est toujours disponible sur le site web. La présente déclaration de confidentialité a été modifiée pour la dernière fois le 18-08-2026.

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