Voici notre politique de confidentialité. Vous êtes sûrement ici parce que vous souhaitez savoir comment nous traitons les données personnelles.

Nous respectons la vie privée de nos clients et visiteurs, que ce soit en ligne sur notre site commerçant, ou bien hors ligne, dans nos magasins. Nous nous engageons à protéger vos données personnelles.

Si vous commandez des produits MR MARVIS en ligne via notre site Internet, ou hors ligne dans notre magasin, nous utilisons vos coordonnées et les informations que vous nous avez fournies pour nous assurer que vos commandes sont traitées le plus rapidement possible et pour vous informer de votre commande. Nous utilisons les données personnelles pour rendre votre expérience d'achat sur nos boutiques en ligne et dans nos magasins aussi facile et remarquable que possible, ce qui signifie que votre visite sur notre site web est adaptée à vos intérêts.

MR MARVIS Netherlands B.V. est responsable du traitement des données et donc du traitement des données à caractère personnel de MR MARVIS et ses sociétés affiliées. Permettez-nous de vous expliquer tout ça plus en détail.

1. Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles aux fins suivantes :

Lors des achats et par la suite :

• pour rendre votre expérience d'achat aussi agréable que possible et pour personnaliser notre site web en fonction de vos intérêts
• pour vous rappeler les produits qui sont encore dans votre panier via votre adresse email
• pour vous trouver la bonne taille et la coupe parfaite via le Fit Finder
• pour livrer votre commande à votre domicile et suivre le parcours de votre colis
• pour traiter votre retour et suivre le parcours de votre colis de retour
• pour vous montrer votre historique d'achats et plus encore dans votre compte personnel
• pour traiter votre abonnement à la newsletter et/ou aux emails par rapport aux ruptures de stock, et vous envoyer des offres spéciales et les dernières nouveautés.
• pour envoyer des emails relatifs à votre commande ou à votre retour (confirmation de commande, mise à jour du statut d'expédition, mise à jour concernant votre retour, enquêtes, instructions d'entretien des produits)
• à des fins de marketing direct, comme des envois imprimés ou un email à l'occasion de votre anniversaire
• pour analyser votre visite sur nos sites web et nos magasins pour rendre votre expérience d'achat personnelle meilleure et encore plus remarquable
• afin de vous offrir une expérience client la plus facile possible lorsque vous contactez notre service clientèle. Nous pouvons utiliser votre numéro de téléphone et/ou votre adresse email pour comprendre et gérer les commandes et les correspondances antérieures du service clientèle qui sont affiliées à ces identifiants
• pour analyser le trafic dans notre boutique en ligne et nos magasins, et pour prévenir et éviter les abus et/ou les fraudes. Votre adresse IP peut être stockée et traitée au cours de ces activités

Postulez à un emploi chez nous :

Si vous choisissez de postuler à un emploi chez nous, nous traitons les données personnelles pour que le processus de candidature et d'embauche (comme votre CV) se déroule sans heurts. Pour ces processus de candidature, nous utilisons les outils logiciels de notre partenaire Homerun B.V.

Si nous utilisons des données personnelles à d'autres fins que celles décrites ci-dessus, nous vous en informerons au préalable.

2. Bases juridiques du traitement

MR MARVIS traite vos données sur différentes bases : consentement, intérêt légitime et exécution du contrat. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment.

3. Conditions de conservation

Nous ne conserverons pas vos données plus longtemps que nécessaire ou lorsqu'il n'y a pas de base juridique pour traiter les données.

4. Droits des personnes concernées

Nous veillons à ce que vos droits soient respectés. En voici quelques-uns.

• Lorsque vous vous connectez à votre compte MR MARVIS, vous pouvez modifier vos données personnelles à tout moment
• Pour supprimer votre compte ou accéder aux données que nous traitons, envoyez-nous un message via [email protected] Veuillez noter qu'il peut y avoir une obligation légale de conserver (certaines) de vos données dans notre base de données
• Si vous avez utilisé le Fit Finder et que vous ne souhaitez plus que nous utilisions ces données, faites-le nous savoir via [email protected]
• Vous ne souhaitez plus recevoir notre newsletter ou d'autres mises à jour ? Veuillez nous le faire savoir en cliquant sur le bouton de désabonnement figurant dans les emails que vous avez reçus de notre part

5. Sécurité des données

La sécurité des données est un élément important de la sécurisation des données personnelles et pour garantir que les données personnelles sont en sécurité chez nous. Nos employés savent comment traiter les données à caractère personnel, les garder confidentielles et, en cas de violation inattendue des données, nous prendrons les mesures nécessaires, par exemple en informant l'autorité néerlandaise de protection des données (Autoriteit Persoonsgegevens).

MR MARVIS travaille avec divers tiers pour rendre votre expérience d'achat et le processus de commande aussi fluide que possible. Nous partageons donc les données nécessaires avec ces tierces parties. Il s’agit par exemple des données de paiement via le fournisseur de services de paiement, de l'envoi de votre commande à notre partenaire logistique, de l'envoi des détails de suivi par e-mail et à vous envoyer les dernières nouvelles sur notre assortiment.

Nous utilisons uniquement des serveurs et des connexions sécurisés et nous avons conclu des accords de traitement.

6. Traitements de données

Vos données sont traitées au sein de l'Union européenne. Nous avons conclu des accords de traitement des données avec des (sous-)traitants.

Lorsque des données à caractère personnel sont traitées ou stockées en dehors de l'UE, nous veillons à ce que des garanties appropriées soient mises en place pour protéger les données à caractère personnel. Plus précisément, nous nous conformons aux clauses contractuelles types de la CE.

Vous reconnaîtrez peut-être ces tiers lorsque vous ferez vos achats chez nous :

• Sofort, Stripe, Mollie ou Paypal pour les paiements
• Aftership vous permet (et nous permet) de suivre le colis
• Klaviyo pour vous envoyer des emails
• Shopify pour stocker votre compte en toute sécurité
• Trusted Shops GMBH pour une protection accrue des clients
• Tracify GMBH
• Wunderkind Corporation

7. Tracify

Nous utilisons le service d'analyse web Tracify sur notre site web ou sur certaines parties de notre site web afin d'enregistrer la manière dont notre site est utilisé par ses visiteurs et d'évaluer et d'optimiser l'efficacité de nos mesures publicitaires/marketing. Tracify est un service d'analyse web fourni par Tracify GmbH à Munich, en Allemagne. Tracify GmbH agit pour nous en tant que responsable du traitement des données sur la base d'un accord de traitement des données conformément à l'art. 28 du RGPD.

Tracify permet une analyse de l'utilisation du site web et du parcours du client sans stocker de cookies ou d'autres informations sur le terminal de l'utilisateur, mais uniquement sur la base des informations du navigateur et de l'appareil, telles que l'adresse IP de l'utilisateur, la configuration de l'agent utilisateur respectif (user agent string), la résolution de l'écran, les polices et plug-ins installés et le processeur de l'appareil respectif.

• Configuration du navigateur et du client
• Données d'utilisation
• Adresse IP
• Informations sur la commande
• Données de contact

Les informations transmises à Tracify sont complètement et irréversiblement anonymisées dès leur transmission, de sorte que toute référence personnelle est exclue. Seules les informations agrégées et anonymisées sont analysées.

Le traitement des données lors de l'utilisation de Tracify a lieu entièrement en Allemagne ; il n'y a pas de transfert de données vers des pays tiers non sécurisés sans un niveau de protection des données adéquat. La base juridique de l'utilisation de Tracify est notre intérêt légitime conformément à l'art. 6 para. 1 lit. f) du RGPD dans une conception du site web orientée vers la demande et dans l'évaluation et l'optimisation de nos mesures de marketing.

8. Trusted Shops

Puisque MR MARVIS est une boutique en ligne certifiée Trusted Shops, vos données seront partagées avec Trusted Shops. Après votre achat auprès de MR MARVIS, Trusted Shops vous enverra un email pour vous demander un avis et vous proposer une protection des achats. Votre adresse email sera hachée et le paramètre sera supprimé après utilisation.

9. Fit Finder

Afin de vous fournir les meilleurs conseils d'achat, nous avons développé le Fit Finder. Grâce au Fit Finder, il est possible d'obtenir des conseils personnalisés en fonction de vos préférences et de données telles que votre poids et votre taille. Nous vous demandons toujours votre consentement explicite pour le traitement de ces données et vous pouvez le retirer à tout moment. La durée de conservation des données traitées via le Fit Finder est de cent jours. Après la période de conservation, toute information pouvant être utilisée pour remonter jusqu'à un individu sera soit supprimée, soit rendue anonyme.

10. Wunderkind

Nous utilisons un prestataire de services tiers pour diffuser des publicités et/ou collecter des données en notre nom sur Internet et parfois sur ce site Internet. Certains de ces prestataires de services tiers peuvent recueillir des informations sur vos visites sur notre site et vos interactions avec nos produits et services afin de personnaliser les messages marketing sur ce site et d'autres sites ou de déclencher une interaction en temps réel, de personnaliser ce site ou d'améliorer votre profil. Certains de ces services tiers peuvent être en mesure de collecter automatiquement les informations personnelles que vous partagez avec ce site par le biais d'un formulaire web, avant que vous n'appuyiez sur un bouton d'envoi. Les informations provenant de vos visites sur ce site peuvent être utilisées pour vous envoyer des messages marketing d'une manière qui puisse vous identifier personnellement. Ces informations sont recueillies au moyen de cookies, d'une balise javascript et/ou d'un pixel, qui est une technologie standard utilisée par la plupart des grands sites internet. Les informations recueillies par ces prestataires de services tiers peuvent inclure l'adresse IP de vos appareils, l'agent utilisateur, les adresses e-mails (lorsqu'elles sont cryptées ou anonymisées d'une autre manière) et d'autres informations anonymisées au niveau de l'utilisateur et de l'appareil. N'oubliez pas que les paramètres de votre navigateur ne peuvent pas vous permettre de contrôler les technologies utilisées par ces sociétés tierces. Si vous souhaitez obtenir de plus amples informations sur ces pratiques, veuillez cliquer sur : http://optout.aboutads.info/#!/.

11. Cookies

MR MARVIS participe à la publicité basée sur les intérêts. Après votre consentement, par le biais de cookies et d'autres techniques, nous pouvons recueillir automatiquement des données sur la façon dont vous naviguez sur les sites web, utilisez les applications et faites vos achats afin d'améliorer votre expérience client et de vous fournir des communications et des promotions de notre part ou de celle d'autres personnes. Nous pouvons partager vos données avec des tiers et des plateformes de médias sociaux. Notre objectif est de vous montrer des publicités qui correspondent mieux à vos intérêts et/ou à vos interactions avec notre site web. Vous pouvez toujours supprimer les cookies ou vous y opposer via votre navigateur. Notez que vous pouvez toujours voir des publicités, mais qu'elles ne seront plus basées sur vos intérêts ou vos interactions avec notre site web.

Nous utilisons des cookies sur nos sites, qui agissent en tant que carte d'identité pour votre ordinateur. La liste complète est disponible ici.

12. Contact

Vous avez une réclamation à formuler concernant le traitement de vos données ? Faites-le nous savoir et nous tenterons de la résoudre avec vous. Nos coordonnées : [email protected], MR MARVIS Netherlands B.V., Huddestraat 3, 1018 HB, Amsterdam, Pays-Bas. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de l'autorité néerlandaise de protection des données via www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

13. Modifications

En cas de modifications importantes de la déclaration de confidentialité, nous vous en informerons. La version la plus récente se trouve toujours sur le site web. La dernière modification de la présente déclaration de confidentialité remonte au 17 octobre 2022.