Déclaration d'accessibilité

Introduction

La présente déclaration d'accessibilité explique comment MR MARVIS œuvre pour satisfaire aux exigences de la loi européenne sur l'accessibilité. Elle présente notre niveau actuel de conformité, nos efforts en cours ainsi que nos objectifs futurs en matière d'accessibilité numérique.

Cette déclaration d'accessibilité complète notre Politique de confidentialité, notre Code d'éthique (fourni en anglais au format PDF ; peut présenter des problèmes d'accessibilité), et notre Déclaration de mission. Ensemble, ces documents reflètent notre engagement global en faveur d'une prestation de services inclusive et responsable.

Si vous préférez recevoir cette déclaration d'accessibilité dans un autre format, par exemple sous forme de lecture à voix haute par téléphone, veuillez nous contacter.

Accessibilité du site web de MR MARVIS

Ce que vous pouvez faire sur ce site web

Statut d'accessibilité

Audit

Un audit d'accessibilité externe complet a été réalisé par une agence spécialisée afin d'obtenir une évaluation indépendante de l'ensemble de notre site web. Cet audit est fondé sur la méthode d'évaluation WCAG-EM, et utilise les critères de succès WCAG 2.1 de niveaux A et AA, tels que définis dans la norme EN 301 549 version 3.2.1. L'évaluation a eu lieu en mars 2026 et le rapport final a été remis le 24 mars 2026.

Conformité et améliorations prévues

L'audit daté du 24 mars 2026 indique que MR MARVIS est partiellement conforme aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1, niveaux A et AA. Cela signifie que certaines parties du site web ne répondent pas encore pleinement aux normes d'accessibilité.

Sur la base des conclusions de l'audit, un plan d'action priorisé a été élaboré en collaboration avec l'agence d'accessibilité, en mettant d'abord l'accent sur les problèmes ayant l'impact le plus fort sur les utilisateurs. Des améliorations sont intégrées à nos processus de conception et de développement, et font l'objet d'un suivi dans notre plan de développement. Un nouvel audit de suivi est prévu au troisième trimestre afin de suivre les progrès réalisés. Nous œuvrons à une conformité totale grâce à des améliorations continues.

Problèmes connus

Certains utilisateurs peuvent actuellement rencontrer des obstacles lors de l'utilisation de notre site web. Par exemple :

  • Certaines images, icônes et vidéos peuvent ne pas fournir de textes alternatifs ou de descriptions accessibles suffisants, ce qui peut rendre le contenu plus difficile à comprendre lors de l'utilisation de technologies d'assistance.
  • Dans certaines sections, le contraste des couleurs entre le texte et son arrière-plan est insuffisant. Cela peut réduire la lisibilité et rendre la navigation plus difficile pour les utilisateurs malvoyants.
  • Certains éléments ne disposent pas d'un indicateur visuel de focus clavier, ce qui peut compliquer la tâche des utilisateurs navigant au clavier. Ces derniers peuvent ne pas savoir où ils se trouvent sur la page.
  • Dans certains cas, l'ordre de lecture du contenu peut ne pas suivre une séquence logique, et certains éléments peuvent ne pas être entièrement accessibles au clavier. Cela peut compliquer la navigation et l'interaction pour les utilisateurs qui s'appuient sur des technologies d'assistance.
  • Certains éléments interactifs, formulaires, boîtes de dialogue ou composants dynamiques tels que les carrousels et les fenêtres contextuelles peuvent être difficiles à utiliser avec des technologies d'assistance.

Nous sommes conscients de ces problèmes et les traitons dans le cadre de nos efforts continus de développement et d'amélioration de l'accessibilité.

Alternatives

Si vous rencontrez des problèmes d'accessibilité lors de l'utilisation de notre site web, nous vous encourageons à contacter notre service client. Nous vous accompagnerons pour accéder à nos services et trouver une solution adaptée.

Des problèmes, questions ou remarques ?

Vous rencontrez un problème d'accessibilité ? Ou vous avez une question ou un commentaire concernant l'accessibilité ? N'hésitez pas à nous en informer :

Ce que vous pouvez attendre de nous

  • Vous recevrez un accusé de réception dans un délai d'un jour ouvré.
  • Nous examinerons votre signalement et vous informerons des prochaines étapes.
  • Nous vous tiendrons informé(e) de son avancement et de son issue.

Informations complémentaires

À propos de la directive européenne sur l'accessibilité (European Accessibility Act, EAA)

L'EAA est une directive de l'Union européenne visant à améliorer l'accessibilité des produits et des services dans l'ensemble de l'Union européenne. Elle garantit que les personnes en situation de handicap peuvent participer pleinement à l'économie numérique et à la société.

MR MARVIS relève du champ d'application de la directive sur l'accessibilité en tant que fournisseur de commerce électronique. La législation est entrée en vigueur le 28 juin 2025 et s'applique aux services numériques tels que les sites de commerce électronique. Elle fait référence à des normes internationales, notamment aux Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG) 2.1 de niveau AA.

Qu'est-ce que l'accessibilité numérique ?

L'accessibilité numérique consiste à concevoir et développer notre site web de manière à ce que chacun puisse l'utiliser efficacement, quelles que soient ses capacités ou les technologies qu'il utilise. Cela inclut la compatibilité avec les lecteurs d'écran, la navigation au clavier, un contraste de couleurs suffisant ainsi qu'un contenu clair et compréhensible.

Afin d'orienter nos actions, nous suivons les Règles pour l'accessibilité des contenus Web (WCAG). Il existe différentes versions, et la législation fait référence aux WCAG 2.1, de niveaux A et AA. Ces directives reposent sur quatre principes clés :

  1. Perceptible : toutes les parties du site web doivent être repérables et lisibles par tous.
  2. Utilisable : chacun doit pouvoir utiliser et naviguer sur le site web, quelles que soient ses limitations personnelles ou technologiques.
  3. Compréhensible : toutes les informations et interactions sur le site web doivent être compréhensibles.
  4. Robuste : toutes les informations doivent être accessibles de manière fiable via différents navigateurs ou technologies d'assistance (telles que les lecteurs d'écran).

Mesures visant à garantir l'accessibilité

Notre ambition

En tant qu'entreprise certifiée B Corp, nous nous engageons à une amélioration continue et à prendre en compte l'impact de nos décisions sur les personnes et la société. L'accessibilité numérique constitue un élément important de cet engagement. Nous nous efforçons de supprimer les obstacles susceptibles d'empêcher l'accès à nos services numériques ou leur utilisation. De plus, nous faisons en sorte que chaque client puisse facilement découvrir nos produits et bénéficier d'une expérience d'achat fluide et inclusive.

Que faisons-nous pour garantir l'accessibilité de nos services ?

Nous prenons les mesures suivantes pour garantir l'accessibilité de MR MARVIS :

  • Inclure l'accessibilité dans nos valeurs et nos standards de qualité.
  • Intégrer l'accessibilité dans notre système de design et nos processus de développement.
  • Réaliser des audits et des évaluations d'accessibilité réguliers.
  • Utiliser les directives d'accessibilité reconnues (WCAG) comme référence pour nos services numériques.
  • Former le personnel aux bonnes pratiques en matière d'accessibilité.
  • Examiner en interne les contenus et les fonctionnalités avant leur mise en ligne afin de garantir leur conformité aux normes d'accessibilité.

Nous croyons en la transparence et nous nous engageons à respecter les réglementations applicables en matière d'accessibilité. Notre conformité peut être soumise au contrôle des autorités de régulation compétentes dans les pays où nous exerçons nos activités.

Si nous constatons qu'une partie de nos services numériques ne répond pas aux exigences d'accessibilité, nous prenons les mesures appropriées pour y remédier et, le cas échéant, en informons les autorités compétentes.

Dernière mise à jour : 18.06.2026