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FAQ - Häufige fragen

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Um Dir etwas Zeit zu sparen, findest Du hier die am häufigsten gestellten Fragen:

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KOSTENLOSER VERSAND: Alle Bestellungen mit Versand in die Niederlande, Belgien, Deutschland, Kontinentalfrankreich, Österreich, Dänemark, Schweiz (auf mrmarvis.com/ch), Italien und Spanien. Bestellungen ab 200 € Versand nach Rest-Europa.

9 € Versandkosten: Bestellungen unter 200 € Versand nach Rest-Europa und Vereinigte Staaten.

19 € Versandkosten: Kanada, Albanien, Andorra, Belarus, Bosnien und Herzegowina, Färöer Inseln, Gibraltar, Grönland, Vatikanstadt, Island, Liechtenstein, Mazedonien, Moldawien, Monaco, Montenegro, Portugal (Azoren), Portugal (Madeira), Serbien, Türkei, Ukraine.

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Bitte beachten:

Kostenloser Umtausch und Rückgabe für Bestellungen innerhalb der Niederlande, Belgien, Deutschland, Kontinentalfrankreich, Österreich, Schweiz, Dänemark, Spanien, Italien, Schweiz und Großbritannien (außer der Inseln).

Bei Bestellungen, die außerhalb der EU versendet werden, können Einfuhrzölle und Steuern anfallen. Alle anfallenden Einfuhrzölle und Steuern liegen in der alleinigen Verantwortung des Kunden und müssen ggf. zum Zeitpunkt der Lieferung bezahlt werden.

Pakete werden innerhalb von 24 Stunden an den Spediteur übergeben.

DE: Bestellungen werden innerhalb von 1-3 Werktagen geliefert.

AT: Bestellungen werden innerhalb von 3 Werktagen geliefert.

NL: Bestellungen am So - Fr vor 23:00 Uhr werden am nächsten Tag ausgeliefert.

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Andere EU-Länder: Bestellungen werden innerhalb von 9 Werktagen geliefert.

Außerhalb der EU: Bestellungen werden innerhalb von 9 Werktagen geliefert.

Sobald wir Deine Bestellung versenden, erhältst Du eine E-Mail mit einem Track-and-Trace-Code, mit dem Du den Versand Deines Pakets von MR MARVIS nachverfolgen kannst. Alternativ kannst Du den Status Deiner Bestellung auf folgender Seite einsehen.

Wenn Du mit Deinen Produkten nicht 100% zufrieden bist, kannst Du sie innerhalb von 100 Tagen an uns zurückgeben oder umtauschen.

Innerhalb der Niederlande, Belgien, Deutschland, Frankreich, Österreich, Schweiz, Dänemark, Italien, Spanien und England bieten wir eine kostenlose Rückgabe/einen kostenlosen Umtausch an.

So kannst Du ganz einfach deine Produkte zurückgeben oder umtauschen. Der erste Schritt jeder Retour ist sie online einzureichen. Beginne damit, indem Du einfach Deine Bestellnummer auf der Umtausch & Retourseite eingibst und anschließend den restlichen Anweisungen folgst. Für Deutschland, Österreich, Schweiz, Frankreich, die Niederlande, Belgien, Dänemark, Italien, Spanien und England ist die Rückgabe/der Umtausch kostenlos.

Sobald wir Deine Rücksendung erhalten, senden wir Dir eine E-Mail mit einer Rückerstattungsbenachrichtigung bzw. einer Bestellbestätigung für den Umtausch zu. Dein Geld wird dann so schnell wie möglich, innerhalb von 14 Tagen, über die gewählte Zahlungsmethode der Originalbestellung erstattet.

Du kannst den aktuellen Status Deiner Bestellung sehen, wenn Du Dich bei der MR MARVIS Website einloggst. Sobald die Bestellung versendet wurde, erhältst Du von uns eine Email mit der Sendungsnummer, mit der Du Deine Bestellung verfolgen kannst.

Sobald Du Deine Bestellung bei uns aufgibst, werden wir sie so schnell wie möglich bearbeiten, um Dir die schnellstmögliche Lieferzeit zu garantieren. Deshalb können Bestellungen leider nicht geändert werden.

MR MARIVS akzeptiert SOFORT Überweisung, PayPal, Shop Pay, Apple Pay, Google Pay, iDEAL, EPS, GiroPay und eine Reihe von Kreditkarten wie Visa, MasterCard und American Express.

Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Rücksendung, werden wir dir den Betrag auf das von Dir genutzte Konto zurückerstatten.

Die Shorts, Hosen und limitierten Oberteile von MR MARVIS sind exklusiv über unsere Website und in unseren Stores in München, Amsterdam, Den Haag, Laren, Maastricht, Antwerpen, Knokke, Gent. Lass Dich inspirieren, probiere verschiedene Modelle an und erhalte persönlich Beratung.

Shorts

Die Original Shorts werden aus hochwertiger Öko-Tex-zertifizierter Baumwolle mit einem unübertroffenen weichen Finish hergestellt. Wir haben 1 % Elasthan hinzugefügt, wodurch die Original äußerst angenehm zu tragen ist.

Die Piqués Shorts sind aus hochwertiger 100% Bio-Baumwolle hergestellt.

Die Seersuckers Shorts sind aus hochwertiger 100% Bio-Baumwolle. Der gestreifte, strukturierte Stoff ist elegant, leicht, bequem und luftig.

Die Short Easies sind aus einem hochwertigen, nachhaltigen Strickgewebe aus Bio-Baumwolle (73%), Polyamid (17%) und Elasthan (10%) gefertigt.

Die Leinenshorts sind aus 70% Bio-Baumwolle und 28% Leinen hergestellt. Wir haben 2% Elastan hinzugefügt, was Die Leinenshorts extrem angenehm zu tragen macht.

Die Short Cords bestehen aus 98% Bio-Baumwolle und 2% Lycra. Der gerippte, luftige Stoff sorgt für mehr Atmungsaktivität und Komfort.

Die Swims sind aus hochwertigem, schnell trocknendem Polyester- (Drucke) oder Polyamid-Köper (Uni-Farben) für ein weiches Tragegefühl hergestellt.

Die Seersucker Badeshorts sind aus recyceltem Polyamid (36%), Bio-Baumwolle (31%), Polyester (27%) und Elastan (6%) gefertigt.

Die Sportshorts sind aus superweichem, dünnem, schnell trocknendem Gewebe aus 88% recycelten Plastikflaschen hergestellt. Dem 4-Wege-Stretch-Gewebe haben wir 12% Elastan beigemischt, wodurch sich Die Sportshorts äußerst angenehm tragen lassen.

Die Kids Shorts sind aus hochwertigen, Öko-Tex-zertifizierter Baumwolle hergestellt. Wir haben 3% Elastan hinzugefügt, was die JR MARVIS Shorts äußerst angenehm zu tragen macht.

Hosen

Die Cords bestehen aus 98% Bio-Baumwolle und 2% Elastan, wodurch sie besonders bequem sind. Für The Cords haben wir den perfekten gerippten Kordstoff bei Marzotto gefunden - raffinierte italienische Textilien seit 1836.

Die Coolerdays sind aus schwerem, hochwertigem Baumwolltwill mit unvergleichlich weicher Oberfläche gefertigt. Wir haben 2% Elastan hinzugefügt, was die Coolerdays extrem angenehm zu tragen macht.

Die Easies sind aus einem hochwertigen, nachhaltigen Strickgewebe aus Bio-Baumwolle (73%), Polyamid (17%) und Elastan (10%) hergestellt.

Die Flannels bestehen aus einem hochwertigen Baumwolltwill mit 3% Elastan. Der weich gewebte Stoff ist leicht gewalkt und aufgeraut, was den Flannels ein weiches und warmes Gefühl verleiht.

Die Longs bestehen aus hochwertiger, Öko-Tex-zertifizierter Baumwolle mit einem unübertroffen weichen Finish. Wir haben 3% Elastan hinzugefügt, wodurch Die Longs extrem angenehm zu tragen sind.

Die Linens bestehen aus einer Ecodesk-zertifizierten Mischung aus 70% Leinen und 30% Bio-Baumwolle.

Die Jeans besteht aus 79 % Bio-Baumwolle und 20 % recycelter Baumwolle. Durch die Wahl dieses Stoffes sparen wir im Vergleich zu herkömmlicher Baumwolle etwa 40 % Wasser. 1 % Elastananteil macht die Jeans besonders angenehm und dehnbar.

Die hellgraue Louis besteht aus 99 % Bio-Baumwolle, wodurch wir im Vergleich zu herkömmlicher Baumwolle ca. 30 % Wasser sparen. 1 % Elastananteil macht sie besonders angenehm und dehnbar.

Die Actives bestehen aus 66 % Bio-Baumwolle, 30 % Polyamid und 4 % Elastan für besonderen Komfort. Hergestellt aus schnelltrocknendem Material.

Alle MR MARVIS Kleidungsstücke werden in Amsterdam entworfen und in Portugal unter ethischen Gesichtspunkten hergestellt.

Für die optimale Pflege und Reinigung Deiner MR MARVIS Artikel empfehlen wir Dir, den Abschnitt „Details & Pflege“ auf den entsprechenden Produktseiten zu lesen. Dort findest Du spezifische, auf jedes Kleidungsstück zugeschnittene Informationen, mithilfe derer Du die Qualität und Langlebigkeit Deiner MR MARVIS Produkte aufrechterhalten kannst.

Die Produkte von MR MARVIS beginnen bei 59€ für die Kids-Shorts und bei 69 € für Herrenshorts, die Longs kosten 109€. Bei allen Produkten verwenden wir nur qualitativ hochwertige Materialien und fertigen sie von Hand in Portugal an. Nur so können wir garantieren, das unsere Produkte jahrelang halten.

Unser Versprechen: Alle Farben, die wir jetzt anbieten bleiben, aber jedes Jahr kommen neue Farben hinzu. Melde Dich bei unserem Newsletter an, den Du unten finden kannst, um als erstes Bescheid zu wissen über unsere neuen Farben und Prints.

Ja, die Geschenkkarten sind sowohl online als auch vor Ort in unseren Filialen erhältlich. Online erworbene Geschenkkarten werden als digitale Gutscheincodes versandt und sind nur auf der Website, auf der sie erworben wurden, einlösbar (z.B. auf mrmarvis.com/de erworben ist nur hier einlösbar: mrmarvis.com/de).

Du kannst deine virtuellen Geschenkkarte einlösen, indem du den Code aus der entsprechenden E-Mail in das dafür vorgesehene Feld „Geschenkkarte oder Rabattcode“ beim Bezahlen eingibst.

Nein, die Geschenkkarten von MR MARVIS sind unbegrenzt gültig.

Eine Geschenkkarte bzw. das Guthaben kann nicht erstattet werden, auch nicht teilweise. Eine Geschenkkarte kann auch nicht umgetauscht werden. Bei Rückgabe eines Artikels, der mit einer Geschenkkarte gekauft wurde, wird der entsprechende Betrag auf der Geschenkkarte gutgeschrieben.

Du kannst unser(e) Produkt(e) so lange anprobieren, wie Du es bei einem Kauf in einem physischen Geschäft tun würdest. Rücksendungen wegen falscher Passform oder Farbe müssen innerhalb von 100 Tagen nach Erhalt der Produkte über unsere individuelle Rücksende-Applikation eingereicht werden. Die zurückgesendeten Produkte müssen sich in einem neuen Zustand befinden und die Etiketten müssen angebracht sein.

Bitte beachte, dass dies nur für Produkte gilt, die direkt bei MR MARVIS gekauft wurden.

Wenn Du ein MR MARVIS Produkt hast, das repariert werden muss oder mit dem Du ein Qualitätsproblem hast, nimm bitte hier Kontakt mit uns auf.

MR MARVIS glaubt an die Qualität seiner Produkte, welche für eine lange Lebensdauer gemacht sind. Wenn Dein MR MARVIS Produkt nach einiger Zeit etwas mehr Aufmerksamkeit benötigt, helfen wir Dir gerne weiter. Für beschädigte Produkte (ausgenommen Verfärbungen und Pilling) bietet MR MARVIS einen Reparaturservice an, um Dein(e) Produkt(e) wieder in die gewünschte Form zu bringen.

Möchtest Du unseren Reparaturservice in Anspruch nehmen? Nimm bitte hier Kontakt mit uns auf.

Reparieren ist immer besser, als Dein MR MARVIS-Produkt nicht mehr zu benutzen. Deshalb bietet MR MARVIS seinen Kunden einen Reparaturservice an. Basierend auf dem Problem und dem Alter des Produkts wollen wir eine angemessene Lösung finden.

Nach der Lieferung an unser Headoffice in Amsterdam geben wir unser Bestes, um Reparaturen innerhalb von 5 Werktagen zu bearbeiten und Dir direkt nach der Reparatur wieder zurückzusenden.

B Corporations (Kurzform für Benefit Corporations) sind Wirtschaftsunternehmen, die hohe Standards für bewusste Unternehmensentscheidungen erfüllen. Als B Corporation sind wir Teil einer Community, die Tausende Unternehmen auf der ganzen Welt umfasst. Ziel der Zusammenarbeit ist eine integrativere und nachhaltigere Wirtschaft. Hier erfährst Du mehr über unseren Weg zur B Corporation.

Wir sind sehr achtsam, was unsere Lieferanten und Produktionspartner betrifft. Alle unsere Bekleidungshersteller sind in Portugal ansässig, die meisten davon sind seit vielen Jahren für uns tätig.

GOTS (Global Organic Textile Standard) ist eine namhafte Zertifizierung für ökologisch hergestellte Fasern. Neben der Umweltverträglichkeit bei der Textilherstellung werden dabei auch soziale Kriterien wie faire und sichere Arbeitsbedingungen berücksichtigt.

Seit der Gründung von MR MARVIS kreieren wir Slow Fashion: beständige, zeitlose Kleidungsstücke, die sich über einen langen Zeitraum tragen lassen. Bei Slow Fashion steht die Qualität und nicht die Quantität im Vordergrund. Die Kunden werden ermuntert, hochwertige, nachhaltigere Kleidung zu kaufen, die auf Kreislaufwirtschaft ausgerichtet ist. Mehr über Slow Fashion erfährst Du in unserem Aktionsbericht hier.

MR MARVIS verbreitet positive Energie auf der ganzen Welt: durch kultiges Design, erstklassigen Service und bewusste Entscheidungen für Mensch und Umwelt. Als Bekleidungsmarke übernehmen wir die Verantwortung für unsere Aktivitäten und deren Folgen. Wir wollen jeden Tag besser werden und einen Mehrwert für alle schaffen, die mit unserem Unternehmen zu tun haben. Und wir möchten unseren ökologischen Fußabdruck auf ein Minimum reduzieren.

Wir möchten, dass die Menschen sich wohl fühlen. Zunächst einmal durch die Kreation unserer Shorts und Hosen. Manchmal bedarf es jedoch mehr als ein ideales Kleidungsstück, um sich wohl zu fühlen. Deshalb unterstützen wir verschiedene Wohltätigkeitsorganisationen. Neben finanzieller Hilfe stellen wir den jeweiligen Communitys auch unsere Zeit und Expertise zur Verfügung. Jedes Jahr legen wir für unser Team ein bestimmtes Stundenkontingent für ehrenamtliche Aktivitäten fest. Dieses Kontingent beträgt 4 Stunden pro Vollzeitmitarbeiter, ist jedoch nicht darauf begrenzt.

Wir schätzen die Vielfalt und Internationalität unseres Teams und die unterschiedlichen Perspektiven, die unsere Mitarbeitenden einbringen. Die Schaffung und Förderung eines vielfältigen, gleichberechtigten und integrativen Arbeitsumfelds ist für uns daher sehr wichtig. Wir organisieren jedes Jahr eine Schulung zu den Themen Diversität, Gleichberechtigung und Inklusion für das gesamte Team. Zudem haben wir eine externe Beratung engagiert, um unsere Website sprachlich begutachten zu lassen. Wir suchen jedoch immer nach Möglichkeiten, uns in diesem Bereich weiterzubilden und zu verbessern.

Alle unsere Kleidungsstücke werden in Portugal hergestellt. Die fertigen Artikel werden in eine recycelte Plastiktüte verpackt, damit die Kleidung während des Transports und des weiteren Handlings geschützt ist. Der Transport erfolgt per LKW zu unserem Vertriebszentrum in Nieuwegein (Niederlande). Wir verschicken unsere Artikel nie auf dem Luftweg. Im Vertriebszentrum wird die Plastiktüte entfernt und recycelt. Der Artikel wird in einem recycelten Karton an die Kundinnen und Kunden verschickt, ohne Kunststoff oder neues Verpackungsmaterial. Mit jedem neu kreierten Modell überprüfen wir unseren Versandkarton, um die Größe zu optimieren und sicherzustellen, dass wir keinen unnötigen Platz verbrauchen.

Wir hoffen, dass unsere Kundinnen und Kunden ihre Artikel von MR MARVIS mit großer Sorgfalt behandeln. Durch Beachtung der Pflegehinweise kannst Du Dich sehr lange an Deinem Produkt erfreuen. Die Pflegehinweise für jedes Produkt befinden sich auf der Website. Gehe dazu auf die Produktseite und klicke auf „Pflege“. Darüber hinaus erhältst Du nach Deinem Kauf eine E-Mail mit einer spezifischen Pflegeanleitung.

Wir haben den ehrgeizigen Plan, bis 2030 Netto-Null-Emissionen für Scope 1, 2 und 3 zu erzielen. Das bedeutet, dass wir bis dahin alle unsere Emissionen ermitteln und nachverfolgen. Wir versuchen, sie auf ein Minimum zu reduzieren und die unvermeidlichen verbliebenen Emissionen durch Rekultivierungsprojekte zu kompensieren. Wichtig ist, dass die Reduktion an erster Stelle steht und die Kompensation an zweiter. Wir versuchen also zunächst, unsere Emissionen auf ein Minimum zu reduzieren, und kompensieren danach die verbliebenen Emissionen. Mehr über unser Netto-Null-Ziel und den Unterschied zwischen den Emissionen von Scope 1, 2 und 3 erfährst Du in unserem Aktionsbericht hier.

Einfach gesagt, entwirft, produziert und verkauft MR MARVIS eine Auswahl an verschiedenen Hosen, welche die ultimative Passform mit einem großartigen Stil kombinieren.

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