Je bent doorverwezen naar de Nederlandse website.  Wil je je locatie bijwerken?

Nederlands

Veelgestelde vragen

Heb je vragen? Neem contact met ons op, wij helpen je graag.
Om tijd te besparen, vind je hieronder alvast antwoord op de meest gestelde vragen:

We versturen onze producten over de hele wereld, maar houd er rekening mee dat er bepaalde landen zijn waar levering momenteel niet mogelijk is. Ga voor bestellingen bestemd voor het Verenigd Koninkrijk naar mrmarvis.com/gb en voor Zwitserland naar mrmarvis.com/ch.

GRATIS VERZENDING: Alle bestellingen in Nederland, België, Duitsland, continentaal Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken, het Verenigd Koninkrijk (op mrmarvis.com/gb), Zwitserland (op mrmarvis.com/ch), Italië en Spanje & orders van €200 en hoger in de rest van Europa.

€9 verzendkosten: Orders onder €200 in de rest van Europa en Verenigde Staten.

€19 verzendkosten: Canada, Albanië, Andorra, Belarus (Wit-Rusland), Bosnië en Herzegovina, De Faeröer, Gibraltar, Groenland, Staat Vaticaanstad, Ijsland, Liechtenstein, Macedonië, Moldavië, Monaco, Montenegro, Portugal (Azoren), Portugal (Madeira), Servië, Turkije en Oekraïne.

€39 verzendkosten: Alle andere landen.

Let op:

Retourneren en ruilen is gratis vanuit Nederland, België, Duitsland, continentaal Frankrijk, Oostenrijk, Denemarken, Spanje, Zwitserland, Italië en het Verenigd koninkrijk (met uitzondering van de eilanden).

Voor bestellingen die buiten de EU worden verzonden, kunnen invoerrechten en heffingen van toepassing zijn op de bestelling. Alle te betalen invoerrechten en heffingen zijn de exclusieve verantwoordelijkheid van de klant en moeten mogelijk worden betaald op het moment van levering.

NL: Orders op zo – vr voor 23:00 uur worden de volgende dag geleverd.

BE: Orders worden geleverd binnen 1-2 werkdagen.

DE: Orders worden geleverd binnen 1-3 werkdagen.

FR: Orders worden geleverd binnen 3-4 werkdagen.

AT: Orders worden geleverd binnen 3 werkdagen.

DK: Orders worden geleverd binnen 4 werkdagen.

CH: Orders worden geleverd binnen 1-3 werkdagen.

ES: Orders worden geleverd binnen 5-7 werkdagen.

IT: Orders worden geleverd binnen 5 werkdagen.

Overige EU landen: Orders worden binnen 9 werkdagen geleverd.

Landen buiten de EU: Orders worden binnen 9 werkdagen geleverd.

Zodra we je bestelling verzenden, ontvang je een e-mail met een Track & Trace-code, om je MR MARVIS-pakket te kunnen volgen. Je kunt de status van je bestelling ook op deze pagina controleren.

Wanneer je niet 100% tevreden bent met je shorts, heb je de mogelijkheid om binnen 100 dagen te ruilen of terug te sturen. Voor zendingen vanuit Nederland, België, Duitsland, Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Denemarken, Spanje, Italië en het Verenigd Koninkrijk is de zending gratis.

Ruilen of terugsturen is heel makkelijk. Deze dien je altijd eerst online aan te melden. Begin met het invullen van je ordernummer op de ruilen & retour pagina en de rest van de instructies volgen vanzelf. Je kunt je ordernummer vinden in de bevestigingsmail die je direct na je bestelling van ons hebt ontvangen, het nummer begint met een #. Voor zendingen vanuit Nederland, België, Duitsland, Verenigd Koninkrijk, Frankrijk, Oostenrijk, Zwitserland, Spanje, Italië en Denemarken is de zending gratis.

Op het moment dat wij je zending ontvangen krijg je hier een bevestiging van en gaan wij aan de slag met je aanvraag. Tenzij je hebt aangevraagd om je product te ruilen, storten we het aankoopbedrag zo snel mogelijk terug en zal dit uiterlijk binnen 5 werkdagen weer op je rekening staan.

Je kunt de status van jouw bestelling eenvoudig checken door in te loggen op jouw MR MARVIS account op onze website. Zodra jouw order is verzonden ontvang je een verzendbevestiging per email met daarin een Track & Trace code waarmee je kunt volgen wanneer jouw bestelling wordt afgeleverd.

Zodra jouw bestelling door ons is ontvangen beginnen we direct met het inpakken en verzenden, zodat we de producten zo snel mogelijk bij jou kunnen afleveren. Daarom kan je order helaas niet meer worden gewijzigd zodra deze is geplaatst.

MR MARVIS accepteert betalingen met iDEAL, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, Sofort en Bancontact, verschillende creditcards waaronder Visa, MasterCard en American Express.

We zullen zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 5 werkdagen nadat we de geretourneerde items hebben ontvangen, het aankoopbedrag dat samenhangt met de door jou geretourneerde artikelen aan je terugstorten.

De shorts, broeken & limited edition tops van MR MARVIS zijn uitsluitend verkrijgbaar via onze website en in de stores in Amsterdam, Den Haag, Maastricht, Laren, München, Antwerpen, Knokke, Gent. Kom langs voor inspiratie, probeer verschillende stijlen en krijg persoonlijk advies van onze style advisors.

Shorts

The Originals zijn gemaakt van hoogwaardige kwaliteit OEKO-TEX katoen met een unieke, zachte finish. We hebben 1% elastaan toegevoegd die onze shorts extreem comfortabel om te dragen maken.

The Piqués zijn van duurzaam vervaardigd, 100% organic katoen gemaakt. In combinatie met de subtiele wafelstructuur zorgt dit voor een ontspannen en tegelijkertijd stijlvolle fit.

The Seersuckers zijn gemaakt van kwalitatief hoogwaardig 100% biologisch katoen.Het gestreepte materiaal is licht, comfortabel en luchtig.

The Short Easies wordt gemaakt van een hoge kwaliteit sweatstof, bestaande uit organisch katoen (73%), polyamide (17%) en elastaan (10%).

The Short Linens zijn gemaakt van 28% linnen, 70% organic katoen en 2% elastaan.

The Short Cords zijn gemaakt van 98% organic katoen en 2% elastaan. De geribde, zachte stof met stretch zorgt voor extra comfort.

The Swims zijn gemaakt van hoge kwaliteit, zachte & sneldrogende polyester (prints) of polyamide (effen kleuren).

The Seersucker Swims worden gemaakt van gerecycled polyamide (36%), organic katoen (31%), polyester (27%) en elastaan (6%).

The Sports zijn gemaakt van super zacht, dun en sneldrogende stof die voor 88% bestaat uit gerecyclede plastic flessen. De overige 12% is elastaan die is toegevoegd waardoor ze een 4-way stretch hebben.

The Juniors zijn gemaakt van hoge kwaliteit, Oeko-Tex gecertificeerde katoen stof met 3% elastaan voor comfortabele stretch.

Broeken

The Cords zijn gemaakt van 98% organic katoen en 2% elastaan. Het geronmmeerde Italiaanse stoffenhuis Marzotto is de leverancier van de perfecte ribstof van The Cords.

The Coolerdays is gemaakt van warme, comfortabele stretchstof, bestaande uit 98% organic katoen en 2% elastaan.

The Easies zijn gemaakt van hoge kwaliteit, duurzame stof, bestaande uit organic katoen (73%), polyamide (17%) en elastaan (10%).

The Flannels worden gemaakt van een "brushed" twill van 97% organic katoen en 3% elastaan.

The Longs zijn gemaakt van hoge kwaliteit, Oeko-Tex gecertificeerde katoenstof met 3% elastaan voor comfortabele stretch.

The Linens zijn gemaakt van een blend van 70% belgisch linnen en 30% organic katoen.

The Jeans zijn gemaakt van 79% biologisch katoen, 20% gerecycled katoen en 1% elastaan. Deze stofkeuze bespaart ongeveer 40% water in vergelijking met conventioneel katoen. En het elastaan geeft The Jeans een comfortabele stretch.

Onze lichtgrijze Louis Jeans zijn gemaakt van 99% biologisch katoen en 1% elastaan.* Biologisch katoen bespaart circa 40% water in vergelijking met conventioneel katoen. En het elastaan geeft ze een comfortabele stretch.

The Actives zijn gemaakt van 66% biologisch katoen, 30% polyamide en 4% elastaan voor extreem comfort. Gemaakt van sneldrogende stof.

Alle kleding van MR MARVIS wordt in Amsterdam ontworpen en vervolgens op ethische verantwoorde wijze geproduceerd in Portugal.

Raadpleeg het gedeelte 'Care' op de productpagina om meer te lezen over het optimaal wassen en onderhouden van je MR MARVIS producten. Op iedere productpagina vind je specifieke informatie om de kwaliteit van je MR MARVIS artikelen te kunnen behouden.

De MR MARVIS producten voor volwassenen zijn verkrijgbaar vanaf €69, de producten voor juniors zijn verkrijgbaar vanaf €59. Onze producten worden handgemaakt in Portugal van kwalitatief hoogwaardige materialen. Zo garanderen we een product van hoge kwaliteit dat jaren mee gaat.

De kleuren die we nu hebben zullen nooit meer weggaan, dat beloven we. Maar elk jaar voegen we ook nieuwe kleuren toe! Meld je onderaan deze pagina aan voor onze nieuwsbrief waardoor je op de hoogte blijft van nieuwe kleuren, prints, producten, aanbiedingen en nog veel meer!

Ja, onze cadeaukaarten kunnen zowel online als in winkels worden gekocht. MR MARVIS cadeaukaarten werken alleen op de website waarop ze zijn gekocht (bijv. gekocht op mrmarvis.com/nl werkt alleen op mrmarvis.com/nl).

Je kunt je digitale cadeaukaart inwisselen door bij het afrekenen de code uit je cadeaubon-email in te voeren in het "Kortingscode of cadeaukaart" veld. Fysieke cadeaukaarten komen ook met een code en dienen op dezelfde manier gebruikt te worden.

Nee. MR MARVIS cadeaubonnen hebben geen vervaldatum.

We kunnen een cadeaubon zelf niet terugbetalen, ook niet gedeeltelijk. Een cadeaubon kan ook niet worden geruild. Wanneer je een artikel dat met een cadeaubon is gekocht geretourneerd, wordt het bedrag teruggestort op het cadeaubonsaldo.

Je kan onze producten uitproberen voor zover dat nodig is om een aankoop te doen, zoals je dat in een echte winkel zou doen. Retourneren op basis van een verkeerde maat of kleur moeten binnen 100 dagen na ontvangst van het product aangemeld worden in onze retour app. De producten die retour komen dienen in nieuwstaat te zijn, met de kaartjes nog bevestigd.

Dit is alleen van toepassing op producten die direct bij MR MARVIS zijn gekocht.

Mocht je MR MARVIS product een reparatie nodig hebben, of is er een probleem met de kwaliteit, neem dan hier contact met ons op.

MR MARVIS gelooft in de kwaliteit van zijn producten, het is de bedoeling om lang mee te gaan. Als je MR MARVIS product na verloop van tijd toch wat extra aandacht nodig heeft, helpen wij je graag verder. Voor beschadigde producten (exclusief verkleuringen en pilling) biedt MR MARVIS een reparatieservice om je product(en) weer in de gewenste conditie te krijgen.

Gebruik maken van onze reparatieservice? Neem dan hier contact met ons op.

Repareren is altijd beter dan je MR MARVIS product niet meer gebruiken. Daarom biedt MR MARVIS een reparatieservice aan voor zijn klanten. Op basis van het probleem en de leeftijd van het product zullen wij een passende oplossing bieden.

Eenmaal afgeleverd op ons hoofdkantoor, doen we ons best om het product dat ter reparatie is aangeboden binnen 5 werkdagen te verwerken en vervolgens direct na reparatie weer op te sturen.

B Corps (kort voor Benefit Corporations) zijn ondernemingen die voldoen aan hoge normen op het gebied van sociale impact en duurzaamheid. Als B Corporation maken we deel uit van een gemeenschap van duizenden gelijkgestemde ondernemingen over de hele wereld die samenwerken om een meer inclusieve en duurzame economie na te streven. Lees hier meer over onze B Corp-reis.

We besteden veel aandacht aan onze leveranciers en productiepartners. Al onze producenten bevinden zich in Portugal en de meesten werken al jaren voor ons.

De Global Organic Textile Standard (GOTS) is een erkende certificering voor biologisch geteelde textielvezels. Deze certificering houdt niet alleen rekening met het milieuaspect van textielproductie, maar ook met sociale aspecten zoals eerlijke en veilige arbeidsomstandigheden.

Sinds de start van MR MARVIS richten we ons op slow fashion; tijdloze kleding die gemaakt is om lang mee te gaan. Bij slow fashion draait het kwaliteit boven kwantiteit en worden klanten aangemoedigd om duurzamere kleding te kopen die is ontworpen met 'circulariteit' in gedachten. Lees hier meer over slow fashion in ons Action Report.

Wij willen positieve energie verspreiden over de wereld. Dit doen we door middel van iconische designs, best-in-class service en door het maken van bewuste keuzes voor mens en planeet. Als kledingmerk houden we onszelf ook verantwoordelijk voor de impact die we hebben. Elke dag willen we verbeteren, waarde creëren voor iedereen die in aanraking met ons bedrijf komt en onze ecologische voetafdruk minimaliseren.

We willen mensen zich marvellous laten voelen. In de eerste plaats met onze shorts en broeken. Maar in sommige gevallen is er meer nodig dan het perfecte kledingstuk. Daarom steunen we verschillende liefdadigheidsinitiatieven. Naast financiële steun schenken we onze tijd en expertise aan gemeenschappen. Elk jaar stellen we een doel vast voor het aantal uren dat ons team besteedt aan vrijwilligerswerk. Dit doel is gebaseerd op (maar niet beperkt tot) 4 uur per full-time werknemer.

We waarderen het diverse en internationale karakter van ons team en de verschillende perspectieven die onze collega's meebrengen. Daarom is het ontwikkelen en onderhouden van een diverse, gelijkwaardige en inclusieve werkomgeving superbelangrijk voor ons. We hebben een jaarlijkse diversiteits-, gelijkheids- en inclusietraining voor het hele team en we hebben een externe deskundige gevraagd om te kijken naar het taalgebruik op onze website. Maar we zijn altijd op zoek naar manieren om nog beter te worden en te leren op dit gebied.

Al onze kleding wordt gemaakt in Portugal. Ze worden verpakt in een gerecyclede plastic zak - om ze te beschermen tijdens transport – en per vrachtwagen vervoerd naar ons distributiecentrum in Nieuwegein. We maken geen gebruikt van luchttransport. In het distributiecentrum wordt het plastic verwijderd en gerecycled. Klanten ontvangen hun aankoop in een gerecyclede kartonnen doos. Wij gebruiken geen plastic of nieuwe verpakkingsmaterialen. Zodra wij een nieuwe collectie uitbrengen evalueren we ons verpakkingsmateriaal. Zo zorgen we ervoor dat het formaat om zo de afmetingen te optimaliseren en ervoor te zorgen dat we geen ruimte verspillen.

We hopen dat onze klanten goed voor hun MR MARVIS artikelen zorgen. Door onze was- en gebruiksvoorschriften te volgen, zul je heel lang plezier hebben van onze producten. Deze voorschriften zijn te vinden op de website onder het kopje "care". Je ontvangt ze een paar dagen na je aankoop ook per mail.

We hebben het ambitieuze doel gesteld om om voor 2030 net zero emissies te hebben in scope 1, 2 en 3. Dit betekent dat we al onze emissies berekenen en bijhouden, ze tot een minimum proberen te beperken en het laatste beetje onvermijdelijke emissies compenseren door middel van vergroeningsprojecten. Belangrijk om te weten is dat vermindering op de eerste plaats komt en compensatie op de tweede. De primaire focus ligt op het significant reduceren van onze emissies tot een minimum, voordat we de resterende uitstoot compenseren. Lees meer over onze net zero ambitie en het verschil tussen scope 1, 2 en 3 emissies in ons Action Report hier.

Simpel gezegd ontwerpt, produceert en verkoopt MR MARVIS een collectie shorts en broeken, die een ultieme fit met een stijlvol ontwerp combineert.

Kun je het antwoord hier niet vinden?
Neem contact met ons op.