Tilgængelighedserklæring

Indledning

Denne tilgængelighedserklæring beskriver, hvordan MR MARVIS arbejder på at leve op til kravene i den europæiske tilgængelighedslov. Den redegør for vores aktuelle niveau af efterlevelse, løbende tiltag og fremtidige mål inden for digital tilgængelighed.

Denne tilgængelighedserklæring supplerer vores Privatlivspolitik, vores Etiske kodeks (leveret i PDF-format; kan indeholde tilgængelighedsbarrierer) og vores Missionserklæring. Sammen afspejler disse dokumenter vores overordnede engagement i en inkluderende og ansvarlig servicelevering.

Hvis du foretrækker at modtage denne tilgængelighedserklæring i et andet format, f.eks. at få den læst højt over telefonen, bedes du kontakte os.

Tilgængeligheden af MR MARVIS’ hjemmeside

Du kan gøre dette på hjemmesiden

• Udforske MR MARVIS’ kollektioner og produkter
• Se produktoplysninger, størrelsesguides og anmeldelser
• Finde fysiske MR MARVIS-butikker
• Oprette din personlige konto
• Købe MR MARVIS-produkter
• Spore din ordre
• Kontakte kundeservice
• Starte returneringer eller ombytninger

Vores hjemmeside er beregnet til at understøtte adgang til disse centrale e-handelsfunktioner gennem hjælpemidler som skærmlæsere og tastaturnavigation. Tilgængelighed er taget i betragtning i hele design, udvikling og vedligeholdelse af vores digitale tjenester.

Tilgængelighedsstatus

Gennemgang

En specialiseret uafhængigt tilgængelighedsbureau har foretaget en omfattende ekstern gennemgang af tilgængeligheden med henblik på at få en uafhængig vurdering af hele vores hjemmeside. Denne gennemgang bygger på evalueringsmetoden WCAG-EM og anvender WCAG 2.1 A- og AA-kriterierne i henhold til EN 301 549 version 3.2.1. Evalueringen fandt sted i marts 2026, og den endelige rapport blev leveret den 24. marts 2026.

Overensstemmelse og planlagte forbedringer

Gennemgangen af 24. marts 2026 angiver, at MR MARVIS delvist overholder Web Content Accessibility Guidelines (retningslinjerne for hjemmesiders tilgængelighed - WCAG) 2.1 niveau A og AA. Det betyder, at visse dele af hjemmesiden endnu ikke lever helt op til tilgængelighedsstandarden.

På baggrund af gennemgangens resultater har vi sammen med tilgængelighedsbureauet udarbejdet en prioriteret handlingsplan med fokus på de problemer, der har størst betydning for brugerne. Forbedringer indarbejdes i vores design- og udviklingsprocesser og spores i vores udviklingsbacklog. Vi har planlagt en opfølgende gennemgang i 3. kvartal for at overvåge udviklingen. Vi arbejder på at opnå fuld efterlevelse gennem løbende forbedringer.

Kendte problemer

Nogle brugere kan for øjeblikket støde på barrierer, når de bruger vores hjemmeside. For eksempel:

• Nogle billeder, ikoner og videoer har muligvis ikke tilstrækkelig alternativ tekst eller tilgængelige beskrivelser, hvilket kan gøre indholdet sværere at forstå, når der anvendes hjælpemidler.
• I visse områder er farvekontrasten mellem tekst og baggrund utilstrækkelig. Dette kan reducere læsbarheden og gøre det sværere for brugere med nedsat syn at navigere på en behagelig måde.
• Nogle elementer mangler en tydelig visuel markering af fokus. Dette kan gøre det sværere for brugere, der er afhængige af tastaturnavigation, at vide, hvor på siden de befinder sig.
• I visse tilfælde er indholdets læserækkefølge ikke logisk, og nogle elementer kan ikke anvendes fuldstændigt ved hjælp af et tastatur. Dette kan gøre det vanskeligt for brugere, der benytter hjælpemidler, at navigere og interagere.
• Visse interaktive elementer, formularer, dialoger eller dynamiske komponenter, som f.eks. karruseller og pop op-vinduer, kan være vanskelige at betjene med hjælpemidler.

Vi er opmærksomme på disse problemer og arbejder på at løse dem som en del af vores løbende udvikling og kontinuerlige forbedring af tilgængeligheden.

Alternativer

Hvis du støder på tilgængelighedsbarrierer, når du bruger vores hjemmeside, bedes du kontakte vores kundeservice. Vi hjælper dig med at få adgang til vores tjenester og med at finde en passende løsning.

Har du problemer, spørgsmål eller bemærkninger?

Er du stødt på et tilgængelighedsproblem? Eller har du et spørgsmål eller en kommentar til tilgængelighed? Giv os besked:

• Telefon: +31 207059222
• E-mail: [email protected]
• Besøgsadresse: Huddestraat 3 1018 HB Amsterdam, Nederlandene
• Chatfunktion på hjemmesiden
• Facebook Messenger

Hvad kan du forvente af os?

• Du modtager en bekræftelse inden for én arbejdsdag.
• Vi gennemgår din henvendelse og informerer dig om de næste trin.
• Vi holder dig informeret om fremskridt og resultatet.

Baggrundsoplysninger

Om den europæiske tilgængelighedslov (EAA)

Den europæiske tilgængelighedslov er et EU-direktiv, der har til formål at forbedre tilgængeligheden af produkter og tjenester i hele EU. EAA sikrer, at personer med handicap kan deltage fuldt ud i den digitale økonomi og i samfundet.

MR MARVIS er omfattet af EAA som udbyder af e-handel. Lovgivningen trådte i kraft den 28. juni 2025 og gælder for digitale tjenester såsom hjemmesider til e-handel. Den henviser til internationale standarder, herunder Web Content Accessibility Guidelines (retningslinjerne for hjemmesiders tilgængelighed - WCAG) 2.1 niveau AA.

Hvad er digital tilgængelighed?

Digital tilgængelighed betyder, at vores hjemmeside designes og udvikles, så alle kan bruge den effektivt, uanset deres forudsætninger eller de teknologier, de bruger. Dette omfatter understøttelse af skærmlæsere, mulighed for tastaturnavigation, tilstrækkelig farvekontrast og levering af klart og forståeligt indhold.

I vores arbejde tager vi udgangspunkt i Web Content Accessibility Guidelines (retningslinjerne for hjemmesiders tilgængelighed - WCAG). Der er flere versioner, og lovgivningen henviser til WCAG 2.1 niveau A og AA. Disse retningslinjer er baseret på fire hovedprincipper:

1. Kan opfattes: Alle skal kunne finde og læse indholdet på hjemmesiden.
2. Kan betjenes: Alle skal kunne betjene og navigere på hjemmesiden, uanset teknologiske eller personlige begrænsninger.
3. Kan forstås: Alle oplysninger og interaktioner på hjemmesiden skal kunne forstås.
4. Robust: Alle oplysninger skal være helt tilgængelige på tværs af forskellige browsere og hjælpemidler (f.eks. skærmlæsere).

Foranstaltninger til at sikre tilgængelighed

Vores ambition

Som certificeret B Corp er vi forpligtet til løbende forbedringer og til at tage hensyn til, hvordan vores beslutninger påvirker mennesker og samfund. Digital tilgængelighed er en vigtig del af denne forpligtelse. Vi stræber efter at fjerne barrierer, der kan forhindre mennesker i at få adgang til eller bruge vores digitale tjenester, og sikre, at alle kunder nemt kan udforske vores produkter og få en nem og inkluderende købsoplevelse.

Hvad gør vi for at sikre, at vores tjenester er tilgængelige?

Vi træffer følgende foranstaltninger for at sikre MR MARVIS' tilgængelighed:

• Vi sikrer, at tilgængelighed indgår i vores værdier og kvalitetsstandarder.
• Vi indarbejder tilgængelighed i vores designsystem og udviklingsprocesser.
• Vi udfører regelmæssige gennemgange og evalueringer af tilgængeligheden.
• Vi anvender anerkendte retningslinjer for tilgængelighed (WCAG) som referencepunkt for vores digitale tjenester.
• Vi tilbyder medarbejdere undervisning i bedste praksis inden for tilgængelighed.
• Vi gennemgår indhold og funktioner internt før lancering for at sikre, at de opfylder tilgængelighedsstandarder.

Vi tror på gennemsigtighed og tager ansvar for at overholde gældende tilgængelighedsregler. Vores efterlevelse kan være underlagt tilsyn fra relevante myndigheder i de lande, hvor vi er aktive.

Hvis vi opdager, at en eller flere dele af vores digitale tjenester ikke opfylder tilgængelighedskravene, træffer vi passende foranstaltninger for at løse problemet og rapporterer om nødvendigt til de relevante myndigheder.