Velkommen til vores privatlivserklæring. Du er sandsynligvis kommet hertil, fordi du gerne vil vide, hvordan vi behandler personoplysninger.
Vi respekterer vores kunders og besøgendes privatliv, uanset om det er online i vores webshop eller offline i vores brandbutikker. Vi forpligter os til at beskytte personoplysninger.
Når du bestiller MR MARVIS-produkter online via vores webshop eller offline i vores brandbutikker, bruger vi dine kontaktoplysninger og de oplysninger, du har givet os, for at sikre, at dine ordrer behandles så hurtigt som muligt, og for at holde dig orienteret om din ordre. Vi bruger personoplysninger til at gøre din shoppingoplevelse i vores onlinebutikker og fysiske butikker så nem og mindeværdig som muligt, hvilket betyder, at dit besøg på vores hjemmeside tilpasses dine interesser.
MR MARVIS Netherlands B.V. er den dataansvarlige og er derfor ansvarlig for behandlingen af personoplysninger hos MR MARVIS og dets tilknyttede selskaber. Lad os forklare nærmere.
Vi behandler personoplysninger til følgende formål:
Når du handler og derefter:
Ansøgning om job hos os:
Hvis du vælger at søge job hos os, behandler vi personoplysninger for at sikre en smidig ansøgnings- og ansættelsesproces (f.eks. dit CV). I forbindelse med disse ansøgningsprocesser benytter vi softwareværktøjer fra vores partner Teamtailor AB.
Skulle vi anvende personoplysninger til andre formål end de ovenfor beskrevne, vil vi informere dig herom på forhånd.
Vi behandler kun dine personoplysninger, når vi har et gyldigt retsgrundlag herfor. Afhængigt af hvordan du interagerer med MR MARVIS, baserer vi os på følgende retsgrundlag:
Børn. Vores webshop og vores markedsføring er ikke rettet mod børn. I de tilfælde, hvor vi er afhængige af dit samtykke (f.eks. til vores nyhedsbrev samt til markedsførings- og sporingscookies), indhenter vi kun dette samtykke fra besøgende, der har nået den alder, hvor de i deres bopælsland har ret til at give digitalt samtykke: 16 år i Nederlandene, Tyskland og Polen; 15 år i Frankrig; 14 år i Spanien og Italien; og 13 år i Belgien og Danmark. Under denne alder skal samtykket gives eller godkendes af den person, der har forældremyndigheden. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har behandlet et barns oplysninger uden det nødvendige samtykke, sletter vi disse oplysninger.
Er det obligatorisk at afgive dine oplysninger? Du er ikke lovmæssigt forpligtet til at give os personoplysninger. Nogle oplysninger er dog nødvendige for at indgå eller opfylde en aftale med dig: hvis du ikke angiver de oplysninger, der er markeret som obligatoriske i vores bestillings-, konto- eller returformularer, kan vi ikke behandle, levere eller returnere din bestilling. Afgivelse af oplysninger til markedsføringsformål (f.eks. vores nyhedsbrev) er altid frivilligt og har ingen konsekvenser for dit køb.
Vi opbevarer ikke dine personoplysninger længere, end det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne erklæring. Opbevaringsperioden afhænger af typen af oplysninger og det formål, hvortil vi bruger dem. For eksempel: ordre-, betalings- og leveringsoplysninger opbevares så længe, det er nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig og overholde vores lovmæssige forpligtelser (f.eks. den syvårige opbevaringsperiode i henhold til den nederlandske skattelovgivning); markedsføringsoplysninger opbevares, indtil du trækker dit samtykke tilbage eller gør indsigelse; kontooplysninger opbevares, så længe din konto er aktiv; og oplysninger vedrørende kundeservice, undersøgelser og svindelforebyggelse opbevares i den periode, der er nødvendig til disse specifikke formål. Når oplysningerne ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem.
Vi sørger for, at dine rettigheder bliver overholdt. Her er et par eksempler:
Din ret til at gøre indsigelse
Du har til enhver tid ret til at gøre indsigelse mod den behandling, som vi baserer på vores legitime interesse. Du har desuden en absolut ret til at gøre indsigelse mod brugen af dine oplysninger til direkte markedsføring; hvis du gør indsigelse, vil vi ophøre med at bruge dine oplysninger til dette formål. Du kan gøre indsigelse ved at kontakte os på [email protected].
Du har også ret til at få adgang til dine oplysninger, til at få ukorrekte oplysninger rettet (berigtigelse), til at bede os om at begrænse vores behandling og til at modtage visse oplysninger i et overførbart format. Hvor vores behandling er baseret på dit samtykke, kan du til enhver tid trække dette samtykke tilbage. Du kan udøve alle disse rettigheder gratis ved at kontakte [email protected], og vi vil svare inden for en måned.
Hvad sker der med dine data efter din død?
Hvis du bor i Frankrig, har du ret til at give os generelle eller specifikke retningslinjer vedrørende opbevaring, sletning og videregivelse af dine personoplysninger efter din død samt til at ændre eller tilbagekalde disse retningslinjer når som helst. Hvis du bor i Italien, kan de rettigheder, der er beskrevet i dette afsnit, efter din død udøves af enhver, der har en personlig interesse, som handler for at beskytte den pågældende person eller af familiemæssige årsager, der fortjener beskyttelse, medmindre du udtrykkeligt har forbudt dette skriftligt. Du kan sende os sådanne retningslinjer eller forbud via [email protected].
Datasikkerhed er en vigtig del af beskyttelsen af personoplysninger og sikrer, at personoplysninger er i sikre hænder hos os. Vores medarbejdere ved, hvordan de skal håndtere personoplysninger og behandle dem fortroligt. I det uventede tilfælde af et databrud vil vi træffe de nødvendige foranstaltninger, såsom at underrette den nederlandske datatilsynsmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens).
MR MARVIS samarbejder med forskellige tredjeparter for at gøre din shoppingoplevelse og bestillingsprocessen så smidig som muligt. Vi deler derfor de nødvendige oplysninger med disse tredjeparter. Det kan f.eks. være din betaling via betalingstjenesteudbyderen, afsendelse af din ordre til vores logistikpartner, fremsendelse af sporingsoplysninger via e-mail og udsendelse af de seneste nyheder om vores sortiment.
Vi benytter udelukkende sikre servere og sikre forbindelser, og vi har indgået databehandlingsaftaler.
Dine data behandles primært inden for Den Europæiske Union, og vi har indgået de nødvendige databehandlingsaftaler med vores (under-)databehandlere. Nogle af vores databehandlere er dog beliggende uden for EU (f.eks. i USA og Storbritannien), hvilket betyder, at dine data kan blive overført til disse lande.
Når personoplysninger behandles eller opbevares uden for EU, sikrer vi, at der er truffet passende sikkerhedsforanstaltninger til at beskytte dem. Hvis en databehandler er etableret i USA og er certificeret i henhold til EU–USA-rammeaftalen om databeskyttelse, baserer vi os på denne rammeaftale. Ved overførsler til andre modtagere uden for EU anvender vi Europa-Kommissionens standardkontraktbestemmelser, understøttet af en konsekvensanalyse vedrørende overførslen og eventuelle yderligere foranstaltninger, der er nødvendige for at sikre et tilsvarende beskyttelsesniveau.
Du kan få en kopi af standardkontraktbestemmelserne eller de øvrige sikkerhedsforanstaltninger, vi baserer os på, samt oplysninger om, hvor dine data behandles, ved at kontakte [email protected].
Du genkender muligvis disse tredjeparter, når du handler hos os:
Trustpilot A/S sender anmodninger om anmeldelser til vores kunder, hvor Trustpilot A/S fungerer som databehandler med henblik på at behandle de relevante data. Dit navn, din e-mailadresse og dine ordredata vil blive videregivet til Trustpilot. Trustpilot A/S sikrer, at enhver person, som selskabet bemyndiger til at behandle de relevante oplysninger, vil behandle dem fortroligt i henhold til en lovbestemt tavshedspligt eller anden forpligtelse. Se Trustpilots privatlivspolitik for yderligere oplysninger. Anmeldelser tjener til at evaluere og forbedre vores tjenester og produkter.
Vi anvender webanalysetjenesten Elevar på vores hjemmeside eller på dele af vores hjemmeside for at registrere, hvordan vores hjemmeside bruges af besøgende, og for at evaluere og optimere effektiviteten af vores reklame- og markedsføringstiltag. Elevar er en webanalysetjeneste, der leveres af Elevar LLC i Charleston, USA. Elevar LLC fungerer som databehandler for os på grundlag af en databehandlingsaftale i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR.
Retsgrundlaget for brugen af Elevar er dit udtrykkelige samtykke, som du giver via vores cookie-banner (art. 6, stk. 1, litra a), i GDPR). Dette samtykke omfatter både indsamlingen af data via Elevars tracker og den efterfølgende analyse og optimering af vores markedsføringstiltag. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via vores cookie-banner (det er lige så nemt som at give det), hvorefter vi ophører med at indsamle dine data via Elevar og stopper enhver yderligere analyse af de data, der er indsamlet fra dig på dette grundlag.
Elevar sporer interaktioner på hjemmesiden via en tracker/pixel, der er implementeret direkte på hjemmesiden. En integration med e-handelsplatformen Shopify informerer Elevar om konverteringer. Se Elevars databehandlingsaftale for yderligere oplysninger.
MR MARVIS anvender attributionsværktøjet Northbeam på (dele af) vores hjemmeside til at vurdere og optimere effektiviteten af vores reklame- og markedsføringstiltag. Northbeam er en webanalysetjeneste, der udbydes af Northbeam Inc. i Californien, USA. Northbeam Inc. fungerer på vores vegne som databehandler på grundlag af en databehandlingsaftale i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR.
Retsgrundlaget for brugen af Northbeam er dit udtrykkelige samtykke, som du giver via vores cookie-banner (artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR). Dette samtykke omfatter både indsamlingen af sporingsdata og den efterfølgende evaluering af vores markedsføringstiltag. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via vores cookie-banner (det er lige så nemt som at give det), hvorefter vi ophører med at indsamle dine data via Northbeam og stopper enhver yderligere evaluering af de data, der er indsamlet fra dig på dette grundlag.
Vi anvender webanalysetjenesten PostHog på vores hjemmeside eller på dele af vores hjemmeside for at registrere, hvordan vores hjemmeside bruges af besøgende, samt for at evaluere og optimere vores platform. PostHog fungerer som databehandler for os på grundlag af en databehandlingsaftale i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR.
Retsgrundlaget for brugen af PostHog er dit udtrykkelige samtykke, som du giver via vores cookie-banner (art. 6, stk. 1, litra a), i GDPR). Dette samtykke omfatter både indsamlingen af data og den efterfølgende evaluering og optimering af vores hjemmesides layout. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via vores cookie-banner (det er lige så nemt som at give det), hvorefter vi ophører med at indsamle dine data via PostHog og stopper enhver yderligere analyse af de data, der er indsamlet fra dig på dette grundlag.
PostHog sporer interaktioner på hjemmesiden via en implementeret tracker/pixel på selve hjemmesiden. Se PostHogs privatlivspolitik for yderligere information.
Vi bruger optimerings- og eksperimenteringsplatformen Statsig til at administrere feature flags, gennemføre A/B-test og analysere, hvordan nye funktioner på hjemmesiden påvirker brugeradfærden. Statsig fungerer på vores vegne som databehandler på grundlag af en databehandlingsaftale i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR.
Retsgrundlaget for brugen af Statsig er dit udtrykkelige samtykke, som du giver via vores cookie-banner (artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR). Dette samtykke omfatter både indsamling af data og den efterfølgende analyse, funktionsoptimering og forbedring af hjemmesiden. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via vores cookie-banner (det er lige så nemt som at give det), hvorefter vi ophører med at indsamle dine data via Statsig og stopper enhver yderligere analyse af de data, der er indsamlet fra dig på dette grundlag.
Vi bruger Contentsquare på vores hjemmeside til at indsamle indsigt i brugeroplevelsen og analysere, hvordan besøgende interagerer med vores brugergrænseflade. Contentsquare sporer musebevægelser, rulning og klik for at hjælpe os med at optimere hjemmesidens layout. Det sporer eller gemmer ikke følsomme personoplysninger eller betalingsoplysninger. Contentsquare fungerer som databehandler på vores vegne på grundlag af en databehandlingsaftale i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR.
Retsgrundlaget for brugen af Contentsquare er dit udtrykkelige samtykke, som du giver via vores cookie-banner (artikel 6, stk. 1, litra a), i GDPR). Dette samtykke omfatter både indsamlingen af data via Contentsquare og den analyse, vi foretager for at forbedre oplevelsen i vores webshop. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage via vores cookie-banner (det er lige så nemt som at give det), hvorefter vi ophører med at indsamle dine data via Contentsquare og stopper enhver yderligere analyse af de data, der er indsamlet fra dig på dette grundlag.
For at teste brugervenligheden af vores hjemmeside og gennemføre brugerundersøgelser benytter vi os af UXtweaks tjenester. Dette giver os mulighed for at forstå, hvor nemt besøgende navigerer på vores hjemmeside, og hvor der opstår problemer. UXtweak fungerer på vores vegne som databehandler på grundlag af en databehandlingsaftale i overensstemmelse med artikel 28 i GDPR.
Retsgrundlaget for brugen af UXtweak er dit udtrykkelige samtykke – givet via vores cookie-banner eller, hvis du deltager i en undersøgelse, det samtykke, du giver, når du tilmelder dig den pågældende undersøgelse. Dette samtykke dækker både indsamlingen af data og den analyse, vi foretager for at sikre en gnidningsfri shoppingoplevelse. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage (via vores cookie-banner – det er lige så nemt som at give det – eller ved at kontakte os), hvorefter vi ophører med at indsamle og analysere dine data på dette grundlag.
Vi bruger Algolia til at forbedre brugernes søge- og hjemmesideoplevelser. Når du bruger vores hjemmeside, kan Algolia indsamle visse oplysninger, såsom dine søgeforespørgsler, IP-adresse, browsertype og enhedstype. Disse data anvendes udelukkende til at forbedre søge- og produktrelevansen samt ydeevnen, ligesom de bruges til analyseformål for bedre at forstå brugeradfærd og præferencer. Algolia overholder strenge privatlivsstandarder og sælger eller deler ikke dine personoplysninger med tredjeparter. Algolia fungerer som databehandler på vores vegne.
Retsgrundlaget for denne databehandling er vores legitime interesse i at levere velfungerende, optimerede søgeresultater eller opfyldelse af en kontrakt, når vi leverer de dynamiske søgeresultater, der er nødvendige for at fuldføre din shoppingoplevelse.
Vi anvender Googles Gemini-modeller, Kustomer (vores kundeserviceplatform) og Engaige (vores AI-drevne chatbot-assistent) sammen med de indbyggede AI-funktioner i vores kerneplatforme (såsom Shopify, Statsig, Contentsquare og Algolia) for at forbedre brugerinteraktionerne, optimere søgerelevansen og yde automatiseret kundesupport på vores hjemmeside.
Når du interagerer med vores kundesupport-chat, der drives af Kustomer og Engaige, eller bruger andre AI-drevne funktioner, vil de data, du aktivt afgiver – såsom dit navn, e-mailadresse, ordrenummer, højde, vægt eller specifikke spørgsmål – blive behandlet for at give dig øjeblikkelig, skræddersyet hjælp og anbefalinger. Behandlingen af din specifikke anmodning er baseret på opfyldelsen af vores aftale med dig (art. 6, stk. 1, litra b), i GDPR). Når vi bruger disse interaktioner til at træne eller forbedre vores automatiserede systemer mere generelt, gør vi det kun på et separat grundlag: dit samtykke, når der er tale om følsomme oplysninger (f.eks. kropsmål), og i øvrigt vores legitime interesse, som du til enhver tid kan gøre indsigelse mod ved at kontakte [email protected].
For at beskytte vores virksomhed mod svindel og systematisk misbrug af returretten bruger vi værktøjer (herunder YOFI), der profilerer kunder. Disse værktøjer analyserer data såsom din ordre- og returhistorik, ordrehyppighed, købsværdi og kontooplysninger for at beregne en risikoscore. Vi bruger ikke særlige datakategorier til dette formål. Denne score hjælper vores team med at beslutte, hvordan en ordre eller en retur skal håndteres – disse beslutninger træffes ikke udelukkende automatisk. Et medlem af vores team gennemgår resultatet og kan tilsidesætte det, inden der træffes en beslutning, der har væsentlig indflydelse på dig (f.eks. afvisning af en ordre eller returnering eller indførelse af begrænsninger på din konto). Hvis du ønsker yderligere oplysninger om denne profilering eller gerne vil give din mening til kende om en beslutning, der vedrører dig, bedes du kontakte os på [email protected].
Vi prioriterer beskyttelsen af dine personoplysninger; dine data behandles udelukkende på grundlag af databehandlingsaftaler ved hjælp af sikre servere, vi sælger dem ikke, og vi videregiver dem ikke til tredjeparter til andre formål end dem, der er beskrevet i denne erklæring. Den behandling, der beskrives i dette afsnit, udføres på de ovenfor anførte retsgrundlag (opfyldelse af vores aftale med dig og vores legitime interesse); den er ikke afhængig af dit samtykke, medmindre vi specifikt har anmodet om det. Hvis du har spørgsmål til, hvordan dine oplysninger behandles, eller ønsker at udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os på [email protected].
MR MARVIS deltager i interessebaseret annoncering. Baseret på dit udtrykkelige samtykke, som du har givet via vores cookie-banner, indsamler vi automatisk data om, hvordan du navigerer på hjemmesider, bruger applikationer og handler, ved hjælp af cookies og lignende teknologier. Disse data kan deles med tredjeparter, annonceringspartnere (såsom Innovid LLC og Sky UK Limited) og sociale medieplatforme for at vise dig annoncer, der er mere relevante for dine interesser. Du kan til enhver tid slette eller gøre indsigelse mod cookies via din browser eller ændre dine indstillinger via vores cookie-banner.
Når vi og en platform for sociale medier eller en reklamepartner i fællesskab fastlægger formålene med og midlerne til behandlingen, fungerer vi som fælles dataansvarlige. De væsentligste elementer i vores aftale med disse partnere samt kontaktoplysningerne for udøvelse af dine rettigheder kan rekvireres via [email protected].
Vi bruger cookies på vores hjemmeside(r), der fungerer som et identifikationskort for din computer. Se den fulde liste her.
Når du besøger en af vores brandbutikker, behandler vi personoplysninger på nogle få specifikke måder ud over det, der er beskrevet andetsteds i denne erklæring.
Kameraovervågning (CCTV). Af hensyn til vores kunders og medarbejderes sikkerhed, for at forebygge og opdage tyveri og andre lovovertrædelser samt for at beskytte vores ejendom kan vores butikker anvende overvågningskameraer. Retsgrundlaget er vores legitime interesse. Tydeligt synlige skilte (med et kamerapiktogram) ved indgangene til de overvågede områder informerer dig om, at der anvendes kameraer; denne skiltning udgør det første informationslag og henviser til denne erklæring for de fulde detaljer. Vi opbevarer kun optagelser i en kort periode og aldrig længere end det maksimalt tilladte i det pågældende land, hvorefter de slettes, medmindre specifikke optagelser er nødvendige som bevis for en hændelse eller en lovovertrædelse. Vi placerer ikke kameraer i private områder såsom prøverum eller toiletter, og vi anvender ikke ansigtsgenkendelse eller anden biometrisk identifikation. Adgangen til optagelserne er begrænset til autoriserede personer.
Tælling af besøgende og butiksanalyse. Når vi måler, hvor travlt der er i en butik, eller hvordan de besøgende bevæger sig rundt i den, bruger vi aggregerede eller anonymiserede tal og identificerer dig ikke. Hvis en sådan teknologi skulle kunne identificere dig personligt, bruger vi den kun med dit samtykke. Personlig rådgivning og prøvning. Hvis en medarbejder i butikken hjælper dig med at finde den rigtige størrelse eller stil, bruges de oplysninger, du deler (f.eks. mål eller præferencer), til at rådgive dig og knyttes kun til din konto eller ordre, hvis du beder os om det. Kropsmål behandles med særlig omhu, som beskrevet i afsnit 16.
Køb, returneringer og kvitteringer i butikken. Når du køber, returnerer eller ombytter en vare i en butik, behandler vi de samme ordre-, betalings- og returdata, som er beskrevet ovenfor. Hvis du beder om en digital kvittering eller tilmelder dig vores nyhedsbrev ved kassen, bruger vi din e-mailadresse til dette formål; tilmelding til nyhedsbrevet er baseret på dit samtykke.
Dine rettigheder. De rettigheder, der er beskrevet i afsnit 4 (herunder adgang, indsigelse og sletning), gælder også for de data, vi behandler i vores butikker, herunder kameraoptagelser. Du kan udøve disse rettigheder ved at kontakte [email protected].
Har du en klage vedrørende behandlingen af dine personoplysninger? Giv os besked, så vil vi forsøge at løse problemet sammen med dig. Vores kontaktoplysninger: [email protected] MR MARVIS Netherlands B.V., Huddestraat 3, 1018 HB, Amsterdam, Nederlandene.
Du har også ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed, især i det EU-land, hvor du bor eller arbejder, eller hvor du mener, at der er sket en overtrædelse. Vores ledende tilsynsmyndighed er den nederlandske datatilsynsmyndighed (Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). Du kan også henvende dig til myndigheden i dit eget land: Belgien – Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be); Frankrig – CNIL (www.cnil.fr); Tyskland – databeskyttelsesmyndigheden i din delstat (en oversigt findes på www.bfdi.bund.de); Spanien – Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); Danmark – Datatilsynet (www.datatilsynet.dk); Italien – Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it); Polen – Urząd Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).
Denne privatlivserklæring findes på engelsk og på det lokale sprog i hvert land, hvor vi tilbyder vores produkter (hollandsk, fransk, tysk, spansk, dansk, italiensk og polsk). Hvis der er uoverensstemmelser mellem de forskellige versioner, er det den version, der er på sproget i det land, hvor du er bosiddende, der er gældende.
I tilfælde af væsentlige ændringer i privatlivserklæringen vil vi underrette dig om ændringerne. Den seneste version findes altid på hjemmesiden. Denne privatlivserklæring blev senest ændret den 18-08-2026.
