Declaración de accesibilidad

Introducción

En esta declaración de accesibilidad se explica qué está haciendo MR MARVIS para cumplir los requisitos de la Ley Europea de Accesibilidad. En ella se describe nuestro nivel actual de cumplimiento, las medidas que estamos tomando y nuestros objetivos futuros en materia de accesibilidad digital.

Esta declaración de accesibilidad complementa nuestra Política de privacidad, nuestro Código ético (disponible en formato PDF; puede contener barreras de accesibilidad) y nuestra Declaración de misión. En conjunto, estos documentos reflejan nuestro compromiso general con una prestación de servicios inclusiva y responsable.

Si prefieres recibir esta declaración de accesibilidad en un formato alternativo, como por ejemplo que te la leamos por teléfono, ponte en contacto con nosotros.

Accesibilidad del sitio web de MR MARVIS

Qué puedes hacer en esta página web

Declaración de accesibilidad

Auditoría

Una agencia especializada ha llevado a cabo una auditoría detallada de accesibilidad externa con el fin de obtener una evaluación independiente de todo nuestro sitio web. Esta auditoría se basa en la metodología WCAG-EM, que utiliza los criterios A y AA de las WCAG 2.1, tal y como se establece en la norma EN 301 549, versión 3.2.1. La evaluación se llevó a cabo en marzo de 2026, y el informe final se presentó el 24 de marzo de 2026.

Cumplimiento normativo y mejoras previstas

La auditoría con fecha 24 de marzo de 2026 indica que MR MARVIS cumple parcialmente con las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1, niveles A y AA. Esto significa que algunas partes del sitio web aún no cumplen plenamente con las normas de accesibilidad.

A partir de los resultados de la auditoría, se ha elaborado un plan de acción prioritario en colaboración con la agencia de accesibilidad, centrado inicialmente en los aspectos que tienen mayor repercusión en los usuarios. Estamos incorporando estas mejoras a nuestros procesos de diseño y desarrollo, y les hacemos seguimiento en nuestra lista de tareas pendientes de desarrollo. Se ha previsto realizar una nueva auditoría de seguimiento en el tercer trimestre para supervisar los avances. Estamos trabajando para lograr el pleno cumplimiento a través de mejoras continuas.

Problemas conocidos

Es posible que algunos usuarios encuentren dificultades al utilizar nuestro sitio web. Por ejemplo:

  • Es posible que algunas imágenes, iconos y vídeos no incluyan texto alternativo o descripciones accesibles suficientes, lo que puede dificultar la comprensión del contenido cuando se utilizan tecnologías de apoyo.
  • En algunas zonas, el contraste de color entre el texto y el fondo es insuficiente. Esto puede reducir la legibilidad y dificultar que los usuarios con baja visión naveguen con comodidad.
  • Algunos elementos carecen de un indicador visual claro de enfoque, lo que puede dificultar que los usuarios que utilizan la navegación por teclado sepan en qué parte de la página se encuentran.
  • En algunos casos, es posible que el orden de lectura del contenido no siga una secuencia lógica y que algunos elementos no sean totalmente accesibles mediante el teclado. Esto puede dificultar la navegación y la interacción a los usuarios que utilizan tecnologías de apoyo.
  • Algunos elementos interactivos, formularios, ventanas de diálogo o componentes dinámicos, como los carruseles y las ventanas emergentes, pueden resultar difíciles de manejar con tecnologías de apoyo.

Somos conscientes de estos problemas y los estamos abordando como parte de nuestro desarrollo continuo y de nuestros esfuerzos por mejorar constantemente la accesibilidad.

Alternativas

Si encuentras dificultades de accesibilidad al utilizar nuestro sitio web, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Te ayudaremos a acceder a nuestros servicios y a encontrar una solución adecuada.

¿Tienes algún problema, pregunta o comentario?

¿Tienes algún problema de accesibilidad? ¿O tienes alguna pregunta o comentario sobre la accesibilidad? Cuéntanoslo:

¿Qué puedes esperar de nosotros?

  • Recibirás una confirmación en el plazo de un día hábil.
  • Analizaremos tu informe y te informaremos sobre los próximos pasos a seguir.
  • Te mantendremos informado sobre los avances y el resultado.

Información general

Acerca de la Ley Europea de Accesibilidad (EAA)

La Ley Europea de Accesibilidad es una directiva de la UE cuyo objetivo es mejorar la accesibilidad de los productos y servicios en toda la Unión Europea. La EAA garantiza que las personas con discapacidad puedan participar plenamente en la economía y la sociedad digitales.

MR MARVIS entra dentro del ámbito de aplicación de la EAA en su calidad de proveedor de comercio electrónico. La legislación entró en vigor el 28 de junio de 2025 y se aplica a servicios digitales como los sitios web de comercio electrónico. Se refiere a normas internacionales, entre ellas las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG) 2.1, Nivel AA.

¿Qué es la accesibilidad digital?

La accesibilidad digital consiste en diseñar y desarrollar nuestro sitio web de manera que todo el mundo pueda utilizarlo de forma eficaz, independientemente de sus capacidades o de las tecnologías que utilicen. Esto incluye la compatibilidad con lectores de pantalla, la habilitación de la navegación mediante teclado, la garantía de un contraste de colores suficiente y la presentación de contenidos claros y comprensibles.

Nuestro trabajo se basa en las Pautas de Accesibilidad al Contenido Web (WCAG). Existen diferentes versiones, y la legislación hace referencia a las WCAG 2.1 en los niveles A y AA. Estas directrices se basan en cuatro principios fundamentales:

  1. Perceptibilidad: todas las partes del sitio web deben ser fáciles de encontrar y leer para todo el mundo.
  2. Operabilidad: todo el mundo debe poder utilizar y navegar por el sitio web, independientemente de sus limitaciones tecnológicas o personales.
  3. Comprensibilidad: toda la información y las interacciones del sitio web deben ser comprensibles.
  4. Robustez: toda la información debe ser accesible de forma fiable a través de diferentes navegadores o tecnologías de apoyo (como los lectores de pantalla).

Medidas para garantizar la accesibilidad

Nuestro propósito

Como empresa con certificación B Corp, nos comprometemos a mejorar continuamente y a tener en cuenta el impacto de nuestras decisiones en las personas y en la sociedad. La accesibilidad digital es una parte importante de este compromiso. Nuestro objetivo es eliminar las barreras que puedan impedir que las personas accedan a nuestros servicios digitales o los utilicen, y garantizar que todos los clientes puedan descubrir fácilmente nuestros productos y disfrutar de una experiencia de compra sencilla e inclusiva.

¿Qué estamos haciendo para garantizar la accesibilidad de nuestros servicios?

Tomamos las siguientes medidas para garantizar la accesibilidad de MR MARVIS:

  • Incluimos la accesibilidad como parte de nuestros valores y estándares de calidad.
  • Incorporamos la accesibilidad a nuestro sistema de diseño y a nuestros procesos de desarrollo.
  • Llevamos a cabo auditorías y evaluaciones periódicas de accesibilidad.
  • Recurrimos a las directrices de accesibilidad reconocidas (WCAG) como referencia para nuestros servicios digitales.
  • Formamos al personal acerca de las mejores prácticas en materia de accesibilidad.
  • Revisamos el contenido y las funciones internamente antes de lanzarlas para asegurarnos de que cumplen con las normas de accesibilidad.

Creemos en la transparencia y nos comprometemos a cumplir con la normativa vigente en materia de accesibilidad. Nuestro cumplimiento normativo puede estar sujeto a la supervisión de las autoridades reguladoras competentes de los países en los que operamos.

Si detectamos que alguna parte de nuestro servicio digital no cumple los requisitos de accesibilidad, tomamos las medidas oportunas para solucionar el problema y, cuando sea necesario, lo comunicamos a las autoridades competentes.

Última actualización: 18.06.2026