Política de privacidad

Bienvenido a nuestra política de privacidad. Probablemente hayas llegado hasta aquí porque quieres saber cómo gestionamos los datos personales.

Respetamos la privacidad de nuestros clientes y visitantes, tanto en nuestra tienda online como en nuestras tiendas de marca. Nos comprometemos a proteger los datos personales.

Si realizas un pedido de productos MR MARVIS en línea a través de nuestra tienda online o en persona en una de nuestras tiendas de marca, utilizamos tus datos de contacto y la información que nos has facilitado para garantizar que tus pedidos se tramiten lo más rápido posible y para mantenerte informado sobre tu pedido. Utilizamos los datos personales para que tu experiencia de compra en nuestras tiendas online y físicas sea lo más sencilla y satisfactoria posible, lo que significa que tu visita a nuestro sitio web se adapta a tus intereses.

MR MARVIS Netherlands B.V. es el responsable del tratamiento y, por lo tanto, se encarga del tratamiento de los datos personales por parte de MR MARVIS y sus empresas afiliadas. A continuación te lo explicamos con más detalle.

1. Finalidades del tratamiento

Tratamos los datos personales con las siguientes finalidades:

Durante la compra y posteriormente:

Para que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible y para personalizar nuestra página web según tus intereses.
Para recordarte, a través de tu dirección de correo electrónico, los productos que aún tienes en la cesta.
Para entregar tu pedido en tu domicilio y realizar el seguimiento del envío de tu paquete.
Para gestionar tu devolución y realizar el seguimiento del envío de tu paquete de devolución.
Para mostrarle su historial de compras y más información en su cuenta personal.
Para gestionar su suscripción al boletín informativo y/o a los correos electrónicos sobre productos agotados, y enviarle ofertas especiales y las últimas novedades.
Para enviarle correos electrónicos relacionados con su pedido o devolución (confirmación del pedido, actualizaciones sobre el estado del envío, actualizaciones sobre su devolución, encuestas e instrucciones de cuidado de los productos).
Con fines de marketing directo, como envíos postales o un correo electrónico el día de tu cumpleaños.
Para analizar tu visita a nuestros sitios web y a nuestras tiendas de marca con el fin de mejorar tu experiencia de compra personal y hacerla aún más memorable.
Para ofrecerte una experiencia de cliente fluida cuando te pongas en contacto con nuestro departamento de atención al cliente. Podemos utilizar tu número de teléfono y/o tu dirección de correo electrónico para identificar y gestionar qué pedidos y qué correspondencia previa con el servicio de atención al cliente están asociados a estos identificadores.
Para analizar el tráfico en nuestra tienda online y en nuestras tiendas de marca, así como para prevenir, evitar, detectar e investigar usos indebidos y/o fraudes. Cuando tengamos un interés legítimo para hacerlo, podremos consultar fuentes públicas y almacenar y tratar los datos personales relevantes que encontremos en el proceso (como direcciones IP, fotografías y publicaciones en redes sociales).
Para realizar estudios de mercado, encuestas y pruebas de usabilidad, así como para recabar opiniones sobre nuestros productos, servicios, tiendas de marca y plataformas digitales, con el fin de analizar y mejorar continuamente la experiencia de nuestros clientes.

Solicitar un puesto de trabajo con nosotros:

Si decides solicitar un puesto de trabajo con nosotros, tratamos datos personales para garantizar un proceso de solicitud y contratación fluido (como tu CV). Para estos procesos de solicitud de empleo, utilizamos las herramientas de software de nuestro socio Teamtailor AB.

En caso de que utilicemos datos personales para fines distintos a los descritos anteriormente, se lo comunicaremos previamente.

2. Fundamentos jurídicos del tratamiento

Solo tratamos sus datos personales cuando contamos con un fundamento jurídico válido para hacerlo. En función de cómo interactúe con MR MARVIS, nos basamos en los siguientes fundamentos:

Ejecución de un contrato: Tratamos tus datos cuando es necesario para cumplir nuestro contrato contigo o para tomar medidas a petición tuya antes de celebrar un contrato. Esto incluye tramitar tus pedidos, gestionar los pagos, gestionar las entregas y tramitar las devoluciones.
Interés legítimo: Tratamos los datos para perseguir nuestros intereses comerciales legítimos, siempre que dichos intereses no prevalezcan sobre tus derechos fundamentales de privacidad. Esto incluye analizar el tráfico del sitio web, ofrecer una experiencia de atención al cliente fluida, enviar recordatorios de carritos abandonados y realizar estudios de mercado, pruebas de usabilidad web y recabar opiniones para mejorar nuestros productos y servicios.
Consentimiento: En casos concretos, tratamos tus datos basándonos en tu consentimiento explícito. Esto se aplica a nuestro boletín informativo por correo electrónico y a las cookies de marketing y seguimiento. Puedes retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Obligación legal: Tratamos tus datos cuando es necesario para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos, como las obligaciones legales en materia fiscal, contable y de protección del consumidor (por ejemplo, el plazo de conservación de siete años previsto en la legislación fiscal neerlandesa).
Solicitudes de empleo: Si presentas una solicitud de empleo con nosotros, tratamos tus datos con el fin de tomar medidas a petición tuya antes de formalizar un contrato de trabajo y, en su caso, sobre la base de nuestro interés legítimo en evaluar tu idoneidad y en defendernos frente a reclamaciones. En Alemania, este tratamiento también se lleva a cabo sobre la base del artículo 26 de la Ley Federal de Protección de Datos (BDSG). Conservamos los datos de las solicitudes durante seis meses tras la finalización del proceso de selección, a menos que nos des tu consentimiento para conservarlos durante más tiempo en nuestra base de datos de candidatos.

Niños. Nuestra tienda online y nuestras campañas de marketing no están dirigidas a niños. En los casos en los que dependemos de tu consentimiento (por ejemplo, para nuestro boletín informativo y para las cookies de marketing y de seguimiento), solo recabamos dicho consentimiento de los visitantes que hayan alcanzado la edad de consentimiento digital en su país de residencia: 16 años en los Países Bajos, Alemania y Polonia; 15 años en Francia; 14 años en España e Italia; y 13 años en Bélgica y Dinamarca. Por debajo de esa edad, el consentimiento debe ser otorgado o autorizado por el titular de la patria potestad. Si tenemos conocimiento de que hemos tratado los datos de un menor sin el consentimiento requerido, eliminaremos dichos datos.

¿Es obligatorio facilitar tus datos? No tienes la obligación legal de facilitarnos datos personales. Sin embargo, algunos datos son necesarios para celebrar o ejecutar un contrato contigo: si no facilitas los datos marcados como obligatorios en nuestros formularios de pedido, de cuenta o de devolución, no podremos tramitar, entregar ni devolver tu pedido. Facilitar datos con fines de marketing (como nuestro boletín informativo) es siempre voluntario y no tiene consecuencias para tu compra.

3. Plazos de conservación

No conservamos tus datos personales más tiempo del necesario para los fines descritos en esta declaración. El plazo de conservación depende del tipo de datos y de la finalidad para la que los utilizamos. A modo de ejemplo: los datos de pedidos, pagos y entregas se conservan durante el tiempo necesario para cumplir nuestro contrato contigo y para cumplir con nuestras obligaciones legales (como el plazo de conservación de siete años previsto en la legislación fiscal neerlandesa); los datos de marketing se conservan hasta que retires tu consentimiento o te opongas a su tratamiento; los datos de la cuenta se conservan mientras tu cuenta permanezca activa; y los datos de atención al cliente, investigación y prevención del fraude se conservan durante el tiempo necesario para esos fines específicos. Una vez que los datos ya no son necesarios, los eliminamos o los anonimizamos.

4. Derechos de los interesados

Nos aseguramos de que se respeten tus derechos. A continuación, te indicamos algunos de ellos:

Al iniciar sesión en tu cuenta de MR MARVIS, puedes modificar tus datos personales en cualquier momento.
Para solicitar la eliminación de tu cuenta o el acceso a los datos que tratamos, envíanos un mensaje a [email protected]. Ten en cuenta que puede existir la obligación legal de conservar (algunos de) tus datos en nuestra base de datos.
Si has participado en un estudio de investigación o en una prueba de usabilidad y deseas retirar tus datos, ponte en contacto con nosotros en [email protected].
Si ya no deseas recibir nuestro boletín informativo u otras actualizaciones, háznoslo saber a través del botón para darse de baja que aparece en los correos electrónicos que te hemos enviado.

Tu derecho de oposición

Tienes derecho a oponerte en cualquier momento al tratamiento que basamos en nuestro interés legítimo. También tienes derecho absoluto a oponerte al uso de tus datos con fines de marketing directo; si te opones, dejaremos de utilizar tus datos para ese fin. Puedes ejercer tu derecho de oposición poniéndote en contacto con nosotros en [email protected].

Asimismo, tienes derecho a acceder a tus datos, a que se corrijan los datos inexactos (rectificación), a solicitarnos que limitemos nuestro tratamiento y a recibir determinados datos en un formato portátil. Cuando nuestro tratamiento se base en tu consentimiento, podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento. Puedes ejercer cualquiera de estos derechos de forma gratuita poniéndote en contacto con [email protected], y te responderemos en el plazo de un mes.

¿Qué ocurre con tus datos tras tu fallecimiento?

Si resides en Francia, tienes derecho a darnos instrucciones generales o específicas sobre la conservación, supresión y divulgación de tus datos personales tras tu fallecimiento, así como a modificar o revocar dichas instrucciones en cualquier momento. Si resides en Italia, los derechos establecidos en esta sección podrán ser ejercidos tras tu fallecimiento por cualquier persona que tenga un interés personal, que actúe para proteger a la persona afectada o por motivos familiares que merezcan protección, salvo que lo hayas prohibido expresamente por escrito. Puedes enviarnos dichas instrucciones o prohibiciones a través de [email protected].

5. Seguridad de los datos

La seguridad de los datos es un aspecto importante para proteger los datos personales y garantizar que estén a salvo con nosotros. Nuestros empleados saben cómo tratar los datos personales y mantener su confidencialidad. En el caso imprevisto de que se produzca una filtración de datos, tomaremos las medidas necesarias, como notificarlo a la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens).

MR MARVIS colabora con diversos terceros para que tu experiencia de compra y el proceso de pedido sean lo más fluidos posible. Por ello, compartimos los datos necesarios con dichos terceros. Por ejemplo, tu pago a través del proveedor de servicios de pago, el envío de tu pedido al socio encargado de la gestión de pedidos, el envío por correo electrónico de los datos de seguimiento y localización, y el envío de las últimas novedades sobre nuestra gama de productos.

Solo utilizamos servidores y conexiones seguras, y contamos con acuerdos de tratamiento de datos.

6. Encargados del tratamiento

Tus datos se tratan principalmente dentro de la Unión Europea, y contamos con los acuerdos de tratamiento de datos adecuados con nuestros (sub)encargados del tratamiento. Sin embargo, algunos de nuestros encargados del tratamiento se encuentran fuera de la UE (por ejemplo, en Estados Unidos y el Reino Unido), lo que significa que tus datos pueden ser transferidos a esos países.

Cuando los datos personales se tratan o almacenan fuera de la UE, nos aseguramos de que existan las garantías adecuadas para protegerlos. Cuando un encargado del tratamiento está establecido en Estados Unidos y está certificado en virtud del Marco de Protección de Datos UE-EE. UU., nos basamos en dicho marco. Para las transferencias a otros destinatarios fuera de la UE, utilizamos las cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea, respaldadas por una evaluación de impacto de la transferencia y cualquier medida adicional necesaria para garantizar un nivel de protección equivalente.

Puedes obtener una copia de las cláusulas contractuales tipo o de las demás garantías en las que nos basamos, así como información sobre dónde se tratan tus datos, poniéndote en contacto con [email protected].

Es posible que reconozcas a estos terceros cuando compres en nuestra tienda:

Aftership, que nos permite a ti y a nosotros realizar el seguimiento de los paquetes, y Loop para las devoluciones
Algolia para búsquedas y recomendaciones de productos
Contentsquare para el análisis de sitios web y la obtención de información sobre la experiencia del usuario
Elevar LLC para el análisis de sitios web y la atribución de marketing
Engaige B.V. para la automatización del servicio de atención al cliente basada en IA y las funciones de chatbot
Google (Gemini) para herramientas corporativas de IA y productividad, así como para las capacidades de IA integradas en nuestras plataformas (incluidas Shopify, Statsig, Contentsquare, PostHog y Algolia) con el fin de potenciar la optimización automatizada, la búsqueda inteligente y los análisis de datos
Innovid LLC para la medición de la publicidad digital, el seguimiento de las impresiones de vídeo y la atribución del tráfico web (procesa direcciones IP y datos de marca de tiempo)
Klaviyo para enviarte correos electrónicos y mensajes SMS o de WhatsApp
Kustomer Inc. para la gestión del servicio de atención al cliente y la funcionalidad de chat
Northbeam para el análisis de sitios web y la atribución de marketing
PostHog para el análisis de sitios web y pruebas A/B
Shopify Payments, Shopify Pay, Stripe, Mollie o PayPal para los pagos
Shopify para almacenar de forma segura tu cuenta y tus pedidos
Sky UK Limited para la atribución de publicidad televisiva y digital, relacionando la exposición a los anuncios con las visitas al sitio web (procesa direcciones IP e identificadores únicos de usuario)
Statsig para el análisis de sitios web y pruebas A/B
Trustpilot A/S para reseñas de productos y servicios
UXtweak para la investigación de usuarios y las pruebas de usabilidad del sitio web
YOFI Inc. para el análisis de clientes, el seguimiento del valor de por vida y la información sobre devoluciones

7. Trustpilot

Trustpilot A/S envía invitaciones para dejar opiniones a nuestros clientes, actuando como encargado del tratamiento de los datos pertinentes. Tu nombre, dirección de correo electrónico y datos del pedido se compartirán con Trustpilot. Trustpilot A/S garantiza que cualquier persona a la que autorice para tratar los datos pertinentes mantendrá su confidencialidad en virtud de una obligación legal de confidencialidad u otro compromiso. Consulta la política de privacidad de Trustpilot para obtener más información. Las valoraciones sirven para evaluar y mejorar nuestros servicios y productos.

8. Elevar

Utilizamos el servicio de análisis web Elevar en nuestro sitio web o en partes del mismo para registrar cómo lo utilizan los visitantes y para evaluar y optimizar la eficacia de nuestras medidas publicitarias y de marketing. Elevar es un servicio de análisis web prestado por Elevar LLC, con sede en Charleston (Estados Unidos). Elevar LLC actúa en nuestro nombre como encargado del tratamiento de datos en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

La base jurídica para el uso de Elevar es tu consentimiento explícito, otorgado a través de nuestro banner de cookies (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Este consentimiento abarca tanto la recogida de datos a través del rastreador de Elevar como el posterior análisis y optimización de nuestras medidas de marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies (es tan fácil como darlo), tras lo cual dejaremos de recopilar tus datos a través de Elevar y cesaremos cualquier análisis posterior de los datos recopilados sobre ti con este fin.

Elevar realiza un seguimiento de las interacciones en el sitio web mediante la implementación de un rastreador o píxel en el propio sitio web. Una integración con la plataforma de comercio electrónico Shopify informa a Elevar sobre las conversiones. Consulta el acuerdo de tratamiento de datos de Elevar para obtener información detallada.

9. Northbeam

MR MARVIS utiliza la herramienta de atribución Northbeam en (partes de) nuestra página web para evaluar y optimizar la eficacia de nuestras medidas publicitarias y de marketing. Northbeam es un servicio de análisis web ofrecido por Northbeam Inc., con sede en California (Estados Unidos). Northbeam Inc. actúa en nuestro nombre como encargado del tratamiento de datos, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

La base jurídica para el uso de Northbeam es tu consentimiento explícito, otorgado a través de nuestro banner de cookies (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Este consentimiento abarca tanto la recogida de datos de seguimiento como la posterior evaluación de nuestras medidas de marketing. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies (es tan fácil como darlo), tras lo cual dejaremos de recopilar tus datos a través de Northbeam y cesaremos cualquier evaluación posterior de los datos recopilados sobre ti en este contexto.

10. PostHog

Utilizamos el servicio de análisis web PostHog en nuestro sitio web o en partes del mismo para registrar cómo lo utilizan los visitantes y para evaluar y optimizar nuestra plataforma. PostHog actúa en nuestro nombre como encargado del tratamiento de datos en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

La base jurídica para el uso de PostHog es tu consentimiento explícito, otorgado a través de nuestro banner de cookies (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Este consentimiento abarca tanto la recogida de datos como la posterior evaluación y optimización del diseño de nuestro sitio web. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies (es tan fácil como darlo), tras lo cual dejaremos de recopilar tus datos a través de PostHog y cesaremos cualquier análisis posterior de los datos recopilados sobre ti en este contexto.

PostHog realiza un seguimiento de las interacciones en el sitio web mediante la implementación de un rastreador o píxel en el propio sitio web. Consulta la política de privacidad de PostHog para obtener información detallada.

11. Statsig

Utilizamos la plataforma de optimización y experimentación Statsig para gestionar indicadores de funciones, realizar pruebas A/B y analizar cómo las nuevas funciones del sitio web influyen en el comportamiento de los usuarios. Statsig actúa en nuestro nombre como encargado del tratamiento de datos en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

La base jurídica para el uso de Statsig es tu consentimiento explícito, otorgado a través de nuestro banner de cookies (artículo 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Este consentimiento abarca tanto la recogida de datos como el análisis posterior, la optimización de funciones y la mejora del sitio web. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies (es tan fácil como darlo), tras lo cual dejaremos de recoger tus datos a través de Statsig y cesaremos cualquier análisis posterior de los datos recopilados sobre ti en este contexto.

12. Contentsquare

Utilizamos Contentsquare en nuestra página web para recabar información sobre la experiencia del usuario y analizar cómo interactúan los visitantes con nuestra interfaz de usuario. Contentsquare realiza un seguimiento de los movimientos del ratón, el desplazamiento y los clics para ayudarnos a optimizar el diseño de la página web. No realiza un seguimiento ni almacena datos personales sensibles ni información relativa al proceso de pago. Contentsquare actúa como encargado del tratamiento en nuestro nombre, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

La base jurídica para el uso de Contentsquare es tu consentimiento explícito, otorgado a través de nuestro banner de cookies (art. 6, apartado 1, letra a) del RGPD). Este consentimiento abarca tanto la recogida de datos a través de Contentsquare como el análisis que llevamos a cabo para mejorar la experiencia en nuestra tienda online. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento a través de nuestro banner de cookies (es tan fácil como darlo), tras lo cual dejaremos de recopilar tus datos a través de Contentsquare y cesaremos cualquier análisis posterior de los datos recopilados sobre ti en este contexto.

13. UXtweak

Para evaluar la usabilidad de nuestra página web y llevar a cabo estudios de usuarios, utilizamos los servicios de UXtweak. Esto nos permite comprender con qué facilidad navegan los visitantes por nuestra página y dónde se producen dificultades. UXtweak actúa en nuestro nombre como encargado del tratamiento de datos en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos conforme al artículo 28 del RGPD.

La base jurídica para el uso de UXtweak es tu consentimiento explícito, otorgado a través de nuestro banner de cookies o, en caso de que participes en un estudio de investigación, el consentimiento que nos das al registrarte en dicho estudio. Este consentimiento abarca tanto la recogida de datos como el análisis que llevamos a cabo para garantizar una experiencia de compra fluida. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento (a través de nuestro banner de cookies —es tan fácil como darlo— o poniéndote en contacto con nosotros), tras lo cual dejaremos de recopilar y analizar tus datos sobre esta base.

14. Algolia

Utilizamos Algolia para mejorar la búsqueda de los usuarios y la experiencia en el sitio web. Cuando utilizas nuestro sitio web, Algolia puede recopilar cierta información, como tus consultas de búsqueda, tu dirección IP, el tipo de navegador y el tipo de dispositivo. Estos datos se utilizan exclusivamente para mejorar la relevancia y el rendimiento de las búsquedas y los productos, así como con fines analíticos para comprender mejor el comportamiento y las preferencias de los usuarios. Algolia cumple con estrictas normas de privacidad y no vende ni comparte tu información personal con terceros. Algolia actúa como encargado del tratamiento de datos en nuestro nombre.

La base jurídica de este tratamiento es nuestro interés legítimo en proporcionar resultados de búsqueda funcionales y optimizados, o el cumplimiento de un contrato al ofrecer los resultados de búsqueda dinámicos necesarios para completar tu experiencia de compra.

15. Inteligencia artificial

Utilizamos los modelos Gemini de Google, Kustomer (nuestra plataforma de atención al cliente) y Engaige (nuestro asistente de chatbot basado en IA), junto con las capacidades nativas de IA integradas en nuestras plataformas principales (como Shopify, Statsig, Contentsquare y Algolia), para mejorar las interacciones con los usuarios, optimizar la relevancia de las búsquedas y proporcionar asistencia automatizada al cliente en nuestro sitio web.

16. Atención al cliente

Cuando interactúas con nuestro chat de atención al cliente, gestionado por Kustomer y Engaige, o utilizas otras funciones basadas en inteligencia artificial, los datos que facilitas de forma activa —como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de pedido, altura, peso o preguntas específicas— se tratarán para ofrecerte asistencia y recomendaciones instantáneas y personalizadas. La gestión de tu solicitud específica se basa en la ejecución de nuestro contrato contigo (art. 6, apartado 1, letra b) del RGPD). Cuando utilizamos estas interacciones para entrenar o mejorar nuestros sistemas automatizados de forma más general, lo hacemos únicamente sobre una base independiente: tu consentimiento cuando se trate de datos sensibles (por ejemplo, medidas corporales) y, en los demás casos, nuestro interés legítimo, al que puedes oponerte en cualquier momento poniéndote en contacto con [email protected].

17. Análisis de clientes e información sobre devoluciones (YOFI)

Para proteger nuestro negocio contra el fraude y el abuso sistemático de las devoluciones, utilizamos herramientas (entre ellas, YOFI) que elaboran perfiles de los clientes. Estas herramientas analizan datos como tu historial de pedidos y devoluciones, la frecuencia de los pedidos, el valor de las compras y la información de tu cuenta para calcular una puntuación de riesgo. No utilizamos categorías especiales de datos para este fin. Esta puntuación ayuda a nuestro equipo a decidir cómo gestionar un pedido o una devolución; estas decisiones no se toman únicamente por medios automatizados. Un miembro de nuestro equipo revisa el resultado y puede anularlo antes de que se tome cualquier decisión que te afecte de manera significativa (por ejemplo, rechazar un pedido o una devolución, o aplicar límites a tu cuenta). Si deseas obtener más información sobre esta elaboración de perfiles, o si quieres compartir tu punto de vista sobre una decisión que te concierne, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

Damos prioridad a la protección de tus datos personales; tus datos se tratan estrictamente con arreglo a los acuerdos de tratamiento de datos, utilizando servidores seguros; no los vendemos ni los compartimos con terceros para fines distintos de los descritos en esta declaración. El tratamiento descrito en esta sección se lleva a cabo sobre la base de los fundamentos jurídicos expuestos anteriormente (el cumplimiento de nuestro contrato contigo y nuestro interés legítimo); no se basa en tu consentimiento, salvo en los casos en que te lo hayamos solicitado expresamente. Si tienes alguna pregunta sobre cómo se gestionan tus datos o deseas ejercer tus derechos, ponte en contacto con nosotros en [email protected].

18. Cookies

MR MARVIS participa en publicidad basada en intereses. En virtud del consentimiento explícito que nos has prestado a través de nuestro banner de cookies, recopilamos automáticamente datos sobre cómo navegas por sitios web, utilizas aplicaciones y realizas compras mediante cookies y tecnologías similares. Estos datos pueden compartirse con terceros, socios publicitarios (como Innovid LLC y Sky UK Limited) y plataformas de redes sociales para mostrarte anuncios más relevantes para tus intereses. Siempre puedes eliminar las cookies u oponerte a ellas a través de tu navegador, o cambiar tus preferencias mediante nuestro banner de cookies.

Cuando nosotros y una plataforma de redes sociales o un socio publicitario determinamos conjuntamente los fines y los medios del tratamiento, actuamos como responsables conjuntos del tratamiento. La esencia de nuestro acuerdo con dichos socios, así como el punto de contacto para ejercer tus derechos, está disponible previa solicitud a través de [email protected].

Utilizamos cookies en nuestro(s) sitio(s) web que actúan como una tarjeta de identificación para tu ordenador. Consulta la lista completa aquí.

19. Nuestras tiendas físicas (tiendas de marca)

Cuando visitas una de nuestras tiendas de marca, tratamos datos personales de varias formas específicas, además de lo descrito en otras secciones de esta declaración.

Videovigilancia (CCTV). Para garantizar la seguridad de nuestros clientes y personal, prevenir y detectar robos y otros delitos, y proteger nuestra propiedad, nuestras tiendas pueden utilizar cámaras de seguridad. La base jurídica es nuestro interés legítimo. Unos carteles claramente visibles (con un pictograma de una cámara) situados en las entradas a las zonas vigiladas te informan de que hay cámaras en funcionamiento; dicha señalización constituye la primera fuente de información y remite a la presente declaración para obtener todos los detalles. Conservamos las grabaciones solo durante un breve periodo de tiempo y nunca más allá del máximo permitido en el país en cuestión, tras lo cual se eliminan, a menos que se necesiten grabaciones específicas como prueba de un incidente o un delito. No instalamos cámaras en zonas privadas, como probadores o aseos, y no utilizamos el reconocimiento facial ni ningún otro sistema de identificación biométrica. El acceso a las grabaciones está limitado a personas autorizadas.

Recuento de visitantes y análisis de la tienda. Cuando medimos el nivel de afluencia de una tienda o cómo se mueven los visitantes por ella, utilizamos recuentos agregados o anonimizados y no te identificamos. Si alguna de estas tecnologías pudiera identificarte individualmente, solo la utilizaríamos con tu consentimiento. Asesoramiento personalizado y servicio de pruebas. Si un empleado de la tienda te ayuda a encontrar la talla o el estilo adecuados, los datos que compartas (como medidas o preferencias) se utilizan para asesorarte y solo se vinculan a tu cuenta o pedido si nos lo solicitas. Las medidas corporales se tratan con especial cuidado, tal y como se describe en la sección 16.

Compras, devoluciones y recibos en tienda. Cuando compras, devuelves o cambias un artículo en una tienda, procesamos los mismos datos de pedido, pago y devolución descritos anteriormente. Si solicitas un recibo digital o te suscribes a nuestro boletín informativo en caja, utilizamos tu dirección de correo electrónico para ese fin; la suscripción al boletín informativo se basa en tu consentimiento.

Tus derechos. Los derechos establecidos en la sección 4 (incluidos el acceso, la oposición y la supresión) también se aplican a los datos que tratamos en nuestras tiendas, incluidas las grabaciones de las cámaras de seguridad. Puedes ejercerlos poniéndote en contacto con [email protected].

20. Contacto

¿Tienes alguna reclamación sobre el tratamiento de tus datos? Háznoslo saber e intentaremos resolverla contigo. Nuestros datos de contacto: [email protected] MR MARVIS Netherlands B.V., Huddestraat 3, 1018 HB, Ámsterdam, Países Bajos.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control, en particular en el país de la UE en el que residas o trabajes, o en el que consideres que se ha producido una infracción. Nuestra autoridad de control principal es la Autoridad Neerlandesa de Protección de Datos (Autoriteit Persoonsgegevens, www.autoriteitpersoonsgegevens.nl). También puedes dirigirte a la autoridad de tu propio país: Bélgica - Gegevensbeschermingsautoriteit / Autorité de protection des données (www.gegevensbeschermingsautoriteit.be); Francia - CNIL (www.cnil.fr); Alemania - la autoridad de protección de datos de tu estado federado (puedes consultar un resumen en www.bfdi.bund.de); España: Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es); Dinamarca: Datatilsynet (www.datatilsynet.dk); Italia: Garante per la protezione dei dati personali (www.garanteprivacy.it); Polonia: Urząd Ochrony Danych Osobowych (www.uodo.gov.pl).

21. Modificaciones

Esta declaración de privacidad está disponible en inglés y en el idioma local de cada país en el que ofrecemos nuestros productos (neerlandés, francés, alemán, español, danés, italiano y polaco). En caso de discrepancia entre las distintas versiones, prevalecerá la versión en el idioma de tu país de residencia.

En caso de que se produzcan cambios sustanciales en la Declaración de privacidad, te notificaremos dichos cambios. La versión más actualizada se encuentra siempre en el sitio web. Esta Declaración de privacidad se modificó por última vez el 18-08-2026.

Política de privacidad MR MARVIS