Te damos la bienvenida a nuestra política de privacidad. Probablemente hayas llegado hasta aquí porque deseas saber cómo tratamos los datos personales.

Respetamos la privacidad de todos nuestros clientes y usuarios, tanto la de aquellos que visitan nuestra página web como la de los que se acercan a nuestras tiendas físicas. Nos comprometemos a proteger los datos personales de todos ellos.

Al comprar un producto MR MARVIS, tanto a través de la página web como en tienda física, nos proporcionas tus datos de contacto. Utilizamos dicha información para garantizar que tu pedido se tramite lo antes posible y para informarte sobre el estado del mismo. Asimismo, usamos tus datos personales para asegurarnos de que la experiencia de compra en nuestra página web y tiendas físicas sea lo más fluida e increíble posible, lo que significa que la página se adapta a tus intereses.

MR MARVIS Netherlands B.V. es el controlador de datos y, por lo tanto, responsable del procesamiento de datos personales de MR MARVIS y sus empresas afiliadas. Deja que te lo expliquemos en profundidad.

1. Objetivos del procesamiento de datos

Procesamos los datos personales de nuestros clientes con los siguientes propósitos:

• para garantizar que tu experiencia de compra sea lo más agradable posible y adaptar nuestro sitio web a tus intereses
• para recordarte por correo electrónico qué productos tienes todavía en el carrito de compra
• para ayudarte a encontrar la talla correcta y el ajuste perfecto a través de la herramienta Fit Finder
• para enviar el pedido a tu domicilio y rastrear el paquete por el camino
• para procesar tu devolución y realizar un seguimiento del paquete
• para que puedas acceder al historial de compras y mucho más desde tu cuenta personal
• para procesar tu suscripción a la newsletter, avisarte de la reposición de los productos agotados y enviarte las últimas noticias y ofertas especiales
• para enviarte correos electrónicos relacionados con tu pedido o devolución (confirmación del pedido, actualización del estado del envío o devolución, encuestas, guía de cuidados del producto)
• con fines de marketing directo; por ejemplo, para enviarte correos impresos o correos electrónicos por tu cumpleaños
• para analizar tu visita a nuestra página web y tienda física, a fin de que la experiencia de compra sea aún mejor e inolvidable
• para brindarte un excelente servicio de atención al cliente cuando te pongas en contacto con nuestro equipo. Puede que utilicemos tu número de teléfono y dirección de correo electrónico para gestionar y comprender qué pedidos y correspondencia del servicio de atención al cliente están asociados a estos identificadores
• para analizar el tráfico de nuestra página web y tiendas físicas con el fin de prevenir y evitar el uso indebido o el fraude. Es posible que tu dirección IP se almacene y procese al llevar a cabo estas actividades

Solicitudes de trabajo:

Si deseas trabajar con nosotros, procesaremos tus datos personales (como el currículum) para llevar a cabo el proceso de solicitud y contratación sin problemas. Al realizar dicho proceso, utilizamos las herramientas de software de Homerun B.V.

En caso de que tengamos que utilizar tus datos personales con fines distintos a los descritos anteriormente, te lo haremos saber primero.

2. Fundamentos jurídicos del procesamiento de datos

MR MARVIS procesa los datos personales en base a varios fundamentos jurídicos: consentimiento, interés legítimo y ejecución del contrato. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento.

3. Conservación de datos

Nos comprometemos a no almacenar tus datos más tiempo del necesario ni a conservarlos cuando no existan fundamentos jurídicos que permitan su procesamiento.

4. Derechos del interesado

Nos aseguramos de garantizar todos tus derechos. Estos son algunos de ellos:

• Al iniciar sesión en tu cuenta de MR MARVIS, puedes cambiar tus datos personales en cualquier momento.
• Si deseas eliminar tu cuenta o impedir que accedamos a los datos que estamos procesando, envíanos un correo electrónico a [email protected]. Por favor, ten en cuenta que es posible que tengamos la obligación jurídica de conservar algunos de tus datos personales.
• ¿Has utilizado nuestra herramienta Fit Finder y no quieres que conservemos los datos? Háznoslo saber a través de [email protected].
• ¿No deseas seguir recibiendo nuestros correos y actualizaciones? Haz clic en el botón «Darse de baja» que encontrarás en todos los correo electrónico que te hemos enviado.

5. Seguridad de datos

La seguridad es una parte esencial a la hora de proteger los datos personales. Nuestro equipo está ampliamente capacitado para gestionar datos personales y garantizar su confidencialidad. En caso de sufrir una violación de seguridad, nos comprometemos a tomar las medidas necesarias, como notificar la incidencia a la Autoriteit Persoonsgegevens (Autoridad holandesa para la protección de datos).

En MR MARVIS, trabajamos con terceros para garantizar que la experiencia y proceso de compra sean lo más fluidas posible. Por consiguiente, compartimos los datos necesarios con terceros. Debemos hacerlo para que el proceso de pago a través de nuestro proveedor, el envío y cumplimiento de los pedidos, el seguimiento y rastreo por correo electrónico y el envío de correos con las últimas novedades pueda llevarse a cabo correctamente.

Para ello, solo utilizamos servidores y conexiones seguras y tenemos acuerdos de procesamiento vigentes.

6. Tratamientos de datos

Los datos personales se procesan dentro de la Unión Europea. Contamos con acuerdos de tratamiento de datos adecuados con (sub)procesadores.

Cuando los datos personales se procesan o almacenan fuera de la Unión Europea, nos aseguramos de que se aplican las medidas de seguridad necesarias para garantizar su protección. Concretamente, nos adherimos a las cláusulas contractuales tipo de la Comunidad Europea.

Al realizar una compra en nuestra tienda, podrás reconocer a las siguientes empresas:

• Sofort, Stripe, Mollie o PayPal (para el procesamiento de pagos)
• Aftership (para localizar el paquete)
• Klaviyo (para enviarte correos electrónicos)
• Shopify (para almacenar tu cuenta de forma segura)
• Tracify GMBH
• Wunderkind Corporation
• Trustpilot A/S para opiniones

7. Tracify

Utilizamos el servicio de análisis web de Tracify para realizar un seguimiento del comportamiento de los usuarios en nuestra página web, así como para evaluar y optimizar la eficacia de nuestras estrategias de marketing/publicidad. Tracify es el servicio de análisis web que proporciona Tracify GmbH en Múnich (Alemania). Tracify GmbH trabaja para nosotros como procesador de datos, de acuerdo con lo estipulado en el art. 28 del RGPD, sobre el tratamiento de datos.

Tracify permite llevar a cabo un análisis del uso del sitio web y del recorrido del cliente sin almacenar cookies u otra información en el dispositivo final del usuario. Solo recopila datos como la información del navegador y el dispositivo, la dirección IP del usuario, la configuración del agente (cadena del agente de usuario), la resolución de la pantalla, las fuentes y plugin instalados y el procesador del dispositivo utilizado.

• Configuración del navegador y del cliente
• Datos de uso
• Dirección IP
• Información del pedido
• Datos de contacto

La información que se transfiere a Tracify se hace anónima de manera completa e irreversible nada más transferirla, de modo que se elimina cualquier referencia personal. Solo se analizan los datos anónimos.

Dado que Tracify trabaja en Alemania, el tratamiento de datos se produce en dicho país; no se transfiere información a países terceros, cuyos niveles de seguridad para la protección de datos no son los adecuados. Utilizamos Tracify de conformidad con el Art. 6, párrafo 1, letra f) del RGPD, donde se estimula nuestro derecho legítimo a hacer uso de dicho servicio, como medida orientada a la demanda del sitio web y a la evaluación y optimización de nuestras estrategias de marketing.

8. Fit Finder

Hemos desarrollado la herramienta Fit Finder para ofrecerte el mejor asesoramiento en tu compra. Gracias a ella, podrás obtener un asesoramiento personalizado en función de tus preferencias y datos, como el peso y la altura. Siempre te pediremos permiso para procesar estos datos y podrás retirar tu consentimiento en cualquier momento. El plazo de conservación de los datos procesados a través de Fit Finder es de 100 días. Una vez venza este plazo, cualquier dato que pueda utilizarse para rastrear al comprador se eliminará o volverá anónima.

9. Wunderkind

Utilizamos un proveedor de servicios externo para publicar anuncios y recopilar datos en nuestro nombre a través de Internet y, a veces, en este sitio web. Algunos de estos proveedores pueden recopilar información sobre tus visitas al sitio web y tu interacción con nuestros productos y servicios, a fin de adaptar las estrategias de marketing de esta y otras páginas web y fomentar la interacción en tiempo real, personalizar este sitio o mejorar tu perfil. Es posible que algunos de estos proveedores recopilen automáticamente la información personal que compartes en el sitio a través de formularios web antes de presionar el botón de envío; y puede que utilicen la información de tus visitas para enviarte mensajes de marketing personalizados. Esta información se recopila mediante el uso de una cookie, etiqueta o píxel JavaScript, que es la tecnología estándar de la industria que se emplea en la mayoría de sitios web. Entre la información recopilada por estos proveedores se incluye: la dirección IP de tus dispositivos, el agente de usuario, las direcciones de correo electrónico (cuando se tratan o convierten en seudónimos) y otros datos relativos al usuario y el dispositivo. Por favor, ten en cuenta que la configuración del navegador puede impedirte controlar las tecnologías que utilizan estas empresas externas. Si deseas obtener más información sobre estos procedimientos, haz clic aquí: http://optout.aboutads.info/#!/.

10. Trustpilot

Trustpilot A/S proporciona invitaciones de revisión a nuestros clientes y Trustpilot A/S actúa como Procesador de datos para procesar los datos relevantes. Su nombre, dirección de correo electrónico y detalles del pedido se comparten con Trustpilot. Trustpilot se encarga de mantener la confidencialidad de la información personal. Consulte la política de privacidad de Trustpilot para obtener más información. Las reseñas sirven para evaluar y mejorar nuestros servicios.

10. Cookies

MR MARVIS utiliza estrategias publicitarias basadas en el interés. Al otorgarnos tu consentimiento a través de las cookies y otros permisos, nos permites recopilar automáticamente datos sobre la manera en que navegas por las páginas web, utilizas aplicaciones y realizas compras; todo con el fin de mejorar tu experiencia y hacerte llegar promociones, tanto nuestras como de terceros. Asimismo, nos permites compartir tus datos con terceros y plataformas de redes sociales. Nuestro objetivo es mostrarte anuncios relevantes en base a tus intereses o interacciones con nuestro sitio web. Siempre puedes eliminar o rechazar las cookies a través del navegador. Es posible que sigas viendo nuestros anuncios, pero estos no estarán basados en tus intereses o interacciones con nuestro sitio web.

Utilizamos cookies en nuestro(s) sitio(s) web para identificar tu dispositivo. Para acceder a la lista completa de cookies, haz clic aquí.

11. Contacto

¿Deseas enviarnos una queja sobre el tratamiento de tus datos personales? Ponte en contacto con nosotros e intentaremos solucionar el problema. Datos de contacto: [email protected] MR MARVIS Netherlands B.V Huddestraat 3, 1018 HB, Ámsterdam, Países Bajos También puedes presentar una reclamación ante la Autoriteit Persoonsgegevens a través de www.autoriteitpersoonsgegevens.nl www.autoriteitpersoonsgegevens.nl.

12. Cambios

Te notificaremos cualquier cambio significativo en nuestra Política de privacidad. Siempre puedes consultar la última versión en nuestra página web. Esta Política de privacidad se modificó por última vez el 28 de agosto de 2023.