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Preguntas frecuentes

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ENVÍO GRATUITO: Todos los envíos a los Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia metropolitana, Austria, Dinamarca, Suiza (en mrmarvis.com/ch), Reino Unido (en mrmarvis.com/gb), Italia y España. También para los pedidos a partir de 200 € al resto de Europa.

Gastos de envío de 9 €: Para pedidos inferiores a 200 € al resto de Europa y Estados Unidos.

Gastos de envío de 19 €: Canadá, Albania, Andorra, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Islas Feroe, Gibraltar, Groenlandia, Ciudad del Vaticano, Islandia, Liechtenstein, Macedonia, Moldavia, Monaco, Montenegro, Portugal (Madeira e Islas Azores), Serbia, Turquía, Ucrania.

Gastos de envío de 39 €: Resto de países.

Nota:

Cambios y devoluciones gratuitos para pedidos a Países Bajos, Bélgica, Alemania, Francia metropolitana, Austria, Suiza, Dinamarca, España, Italia y Reino Unido (excluidas las islas).

Es posible que se apliquen aranceles e impuestos de importación a los pedidos enviados fuera de la UE. Como cliente, tienes la responsabilidad de hacerte cargo de dichos impuestos y derechos de importación y es posible que debas abonarlos en el momento de la entrega.

ES (península): Los pedidos serán entregados en un plazo de 5 días hábiles.

ES (islas):  Los pedidos serán entregados en un plazo de 7 días hábiles.

NL: Los pedidos realizados de domingo a viernes antes de las 23:00, serán entregados el día siguiente.

BE: Los pedidos serán entregados en un plazo de 1-2 días hábiles.

DE: Los pedidos serán entregados en un plazo de 1-3 días hábiles.

FR: Los pedidos serán entregados en un plazo de 3-4 días hábiles.

UK: Los pedidos serán entregados en un plazo de 2-3 días hábiles.

DK: Los pedidos serán entregados en un plazo de 4 días hábiles.

CH: Los pedidos serán entregados en un plazo de 1-3 días hábiles.

IT: Los pedidos serán entregados en un plazo de 5 días hábiles.

Resto de países de la UE: Los pedidos serán entregados en un plazo de 9 días hábiles.

Fuera de la UE: Los pedidos serán entregados en un plazo de 9 días hábiles.

En cuanto tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un código de seguimiento para que rastrees el envío de tu paquete de MR MARVIS. También puedes consultar el estado de tu pedido en esta página.

Si no estás 100% satisfecho con tus productos, puedes devolverlos o cambiarlos en un plazo de 100 días. Dentro de los Países Bajos, España, Bélgica, Alemania, Francia, Austria, Suiza, Dinamarca, Italia y Reino Unido, los cambios y devoluciones son totalmente gratuitos.

El cambio o devolución de nuestros productos es muy sencillo. Para cambiar/devolver un artículo basta con enviar la solicitud online. Empieza por introducir el número de tu pedido y el código postal. A continuación, indícanos qué productos quieres cambiar/devolver y recibirás una etiqueta de envío por correo electrónico. En los países Bajos, España, Bélgica, Alemania, Francia, Austria, Suiza, Dinamarca, Italia y Reino Unido, los cambios y devoluciones son gratuitos.

En cuanto recibamos tu paquete, te enviaremos un correo electrónico de confirmación. En el caso de que solicites una devolución, el dinero será reembolsado a tu tarjeta de crédito o débito tan pronto como sea posible, pero siempre en un plazo de 14 días.

Puedes comprobar el estado de tu pedido ingresando en tu cuenta de MR MARVIS a través de nuestra página web. Una vez que el pedido esté listo, te llegará un correo electrónico informativo con un número de seguimiento del pedido, a través del cual podrás verificar el estado del mismo en todo momento para saber cuándo lo recibirás.

Una vez realizado tu pedido, automáticamente comenzaremos con el proceso de envío para poder proporcionarte la entrega más rápida posible. Es por ello que no puedes realizar modificaciones en el pedido una vez realizado.

Las formas de pago que aceptamos son: Apple Pay, PayPal, Shop Pay, Google Pay y una variedad de tarjetas de crédito incluyendo Visa, MasterCard y American Express.

Dentro de los 14 días siguientes a la recepción de los artículos devueltos, te devolveremos el importe correspondiente.

Los pantalones, shorts y prendas de edición limitada de MR MARVIS solo están disponibles en nuestras tiendas online y tiendas físicas ubicadas en Ámsterdam, La Haya, Laren, Maastricht, Amberes, Knokke, Gante y Múnich. Inspírate, prueba diferentes estilos y recibe consejos personales de nuestros asesores.

Los shorts

Los Originales están hechos de una tela de algodón de alta calidad con certificación Oeko-Tex con un acabado suave. A esto se le añade un 1% de elastano, lo cual hace que este modelo sea extremadamente cómodo de llevar.

Los Piqués están hechos de algodón 100% orgánico de alta calidad.

Los Seersuckers están hechos de algodón 100% orgánico de alta calidad que cuenta. El tejido y textura a rayas hacen que el modelo sea elegante, ligero, fresco y cómodo: perfecto para los días de más calor.

Los Shorts Easies se confeccionan con un tejido de punto sostenible de primera calidad, hecho a partir de algodón orgánico (73 %); poliamida (17 %) y elastano (10 %).

Los Shorts de Lino están confeccionados con un 70% de algodón orgánico y un 28% de lino. Hemos añadido un 2% de elastano para que sean muy cómodos de llevar.

Los Shorts Cords están confeccionados con un 98 % de algodón orgánico y un 2 % de licra. El tejido ligero y acanalado brinda una mayor transpirabilidad y comodidad.

Los Bañadores están hechos de poliéster de secado rápido de alta calidad (estampados) o de poliamida (unicolores), proporcionando una sensación suave.

Los Bañadores Seersuckers se confeccionan con material poliéster de alta calidad de secado rápido (estampados) o tela de poliamida (unicolores) que dan una sensación de suavidad increíble.

Los Deportivos están hechos un de tejido supersuave, fino y de secado rápido hecho de botellas de plástico recicladas en un 88%. Añadimos un 12% de elastano al tejido elástico de 4 vías que hace que Los Deportivos sean extremadamente cómodos de llevar.

Los Juniors están hechos de una tela de algodón certificada por Oeko-Tex de alta calidad. Añadimos un 3% de elastano, lo que hace que sean extremadamente cómodos de llevar.

Los pantalones

Los Cords, acanalados y extremadamente suaves, están hechos con un 98% de algodón orgánico y un 2% de elastano, lo que los hace extremadamente cómodos de usar.

Los Coolerdays están hechos de algodón grueso de alta calidad y un acabado suave inigualable. Agregamos un 2% de elastano, lo que hace que Los Coolerdays sean extremadamente cómodos de usar.

Los Easies se confeccionan con un tejido de punto sostenible de primera calidad, hecho a partir de algodón orgánico (7%), poliamida (1%) y elastano (10%).

Los Flannels están hechos de algodón de alta calidad con un 3% de elastano. La tela suave está ligeramente fresada y levantada, lo que le da a Los Flannels una sensación suave y cálida.

Los Chinos están hechos de tela de algodón de alta calidad que cuenta con la certificación Oeko-Tex, la cual ofrece un acabado suave incomparable. Añadimos un 3% de elastano para que resulten extremadamente cómodos.

Los Pantalones de Lino están confeccionados con un 70 % de lino y un 30 % de algodón orgánico y cuentan con la certificación Ecodesk.

Los Jeans están hechos con un 79 % de algodón orgánico y un 20 % de algodón reciclado; esto nos permite ahorrar un 40 % de agua (en comparación con el algodón convencional). También contienen un 1 % de elastano, lo que les aporta un toque de elasticidad.

Nuestros Jeans Louis (gris claro) se fabrican con un 99 % de algodón orgánico; esto nos permite ahorrar un 30 % de agua (en comparación con el algodón convencional). También contienen un 1 % de elastano, lo que les aporta un toque de elasticidad.

Los Actives se fabrican con un 66 % de algodón orgánico, un 30 % de poliamida y un 4 % de elastano, para una comodidad extrema. Además, el tejido es de secado rápido.

Todas las prendas de MR MARVIS están diseñadas en Ámsterdam y éticamente fabricadas en Portugal.

Para un cuidado y una limpieza óptimos de tus prendas de MR MARVIS te recomendamos que consultes la sección «Detalles y cuidados» en la ficha de cada producto. Allí encontrarás información específica sobre cada prenda para garantizar que tus artículos de MR MARVIS mantengan su calidad y duración.

El precio mínimo de un producto de MR MARVIS son 69€. Todas nuestras prendas están hechas a mano en Portugal, utilizando únicamente los materiales de la mejor calidad. De esta manera, podemos garantizar un producto premium que durará años.

Los colores que tenemos ahora nunca se irán, lo prometemos. ¡Pero cada año, también agregamos nuevos colores! Inscríbete abajo con tu correo electrónico para recibir todas las novedades y noticias sobre el lanzamiento de nuevos colores y estampados.

Sí, nuestras tarjetas regalo se pueden comprar online y en nuestras tiendas. Las tarjetas regalo compradas online se envían en forma de código de descuento y solo funcionan en la web en la que se adquirieron (p.ej. las tarjetas compradas en mrmarvis.com/es solo se pueden usar en mrmarvis.com/es).

Para canjear tu tarjeta regalo digital, introduce el código de descuento que recibiste por correo electrónico en el campo «Código promocional o tarjeta regalo» que encontrarás en la página de pago.

No, las tarjetas regalo de MR MARVIS no caducan.

No hacemos reembolsos de tarjetas regalo, tampoco de forma parcial. Las tarjetas regalo no se pueden cambiar. Cuando devuelvas un artículo comprado con una tarjeta regalo, el importe reembolsado se abonará al saldo de la tarjeta regalo.

Puedes probar nuestro(s) producto(s) tanto como sea necesario antes de realizar una compra, como lo harías en una tienda física. Las devoluciones por una talla o color erróneos deben hacerse a través de nuestra aplicación de devoluciones personalizada en un plazo de 100 días tras recibir los productos. Los productos devueltos tienen que estar como nuevos y conservar las etiquetas. 

Si tienes un producto MR MARVIS que necesita ser reparado o en el que has encontrado una tara, ponte en contacto con nosotros aquí.

MR MARVIS cree en la calidad de sus productos; están hechos para durar mucho tiempo. Si tu producto MR MARVIS necesita un poco de cuidado adicional tras un tiempo, te ayudamos con mucho gusto. Para los productos dañados (excluyendo decoloraciones y pelusa) MR MARVIS ofrece un servicio de reparación para que tu(s) producto(s) vuelva(n) a estar perfecto(s).

¿Deseas hacer uso de nuestro servicio de reparación? Ponte en contacto con nosotros aquí.

Reparar siempre es mejor que dejar de usar tu producto MR MARVIS. Por eso, MR MARIVS ofrece un servicio de reparación para sus clientes. En función del problema y de la antigüedad del producto, buscamos la solución adecuada.

Una vez recibimos los artículos a reparar en nuestra oficina central, hacemos todo lo posible para procesarlos en un plazo de 5 días laborables y enviarlos de nuevo justo después de ser reparados.

Las B Corps (abreviatura de Benefit Corporations) son empresas comerciales que cumplen normas estrictas a la hora de adoptar decisiones conscientes. Al convertirnos en empresa B Corp, pasamos a formar parte de una comunidad de miles de empresas en todo el mundo que piensan igual que nosotros y que trabajan juntas para crear una economía más inclusiva y sostenible. Puedes obtener más información sobre nuestra trayectoria como empresa B Corp en este enlace.

Nos comprometemos con nuestros proveedores y fabricantes asociados. Todos nuestros fabricantes se encuentran en Portugal y la mayoría lleva bastante tiempo con nosotros.

El estándar global de textiles orgánicos (GOTS, por sus siglas en inglés), es una prestigiosa certificación para fibras de procedencia orgánica. Además de tener en cuenta el impacto de la producción del textil en el medio ambiente, también aborda cuestiones sociales como unas condiciones de trabajo seguras y justas.

Es justo lo que hemos venido ofreciendo desde que se creó MR MARVIS: una moda que perdura en el tiempo, basada en prendas atemporales y duraderas. El concepto de slow fashion prima la calidad sobre la cantidad e invita a los consumidores a adquirir prendas bien hechas y más sostenibles diseñadas para un sistema de moda circular. Obtén más información sobre la slow fashion en nuestro Informe de acción disponible aquí.

Nuestro objetivo es repartir energía positiva por todo el mundo. Para ello, creamos diseños emblemáticos, ofrecemos un servicio inmejorable y tomamos decisiones conscientes con las personas y el planeta. Nos responsabilizamos por el impacto que tenemos como marca de ropa; de ahí que nos esforcemos por mejorar cada día aportando valor a todo aquel que interactúa con nuestra marca y reduciendo al máximo nuestra huella ambiental.

Queremos que la gente se sienta genial. En primer lugar, lo queremos conseguir con nuestros pantalones y pantalones cortos. Pero hay veces en que haca falta algo más que una prenda perfecta para que alguien se sienta bien. Por ese mismo motivo, apoyamos varias organizaciones benéficas. Y además de apoyarlas económicamente, ofrecemos nuestro tiempo y experiencia a las comunidades. Cada año fijamos cierto número de horas que nuestro personal dedica a tareas de voluntariado. Un objetivo que se basa, entre otras cosas, en 4 horas de voluntariado por cada trabajador a tiempo completo.

Valoramos mucho el carácter internacional y diverso que tiene nuestra plantilla y apreciamos las distintas perspectivas que pueden aportar nuestros compañeros. De esta forma creamos y fomentamos un entorno de trabajo diverso, igualitario e inclusivo, algo vital para nosotros. Además, impartimos una formación anual sobre diversidad, igualdad e inclusión en la que participa toda la plantilla, y hemos solicitado a un consultor externo que revise el lenguaje utilizado en nuestra web. De cualquier modo, siempre estamos buscando formas de mejorar y seguir aprendiendo en este ámbito.

Todas nuestras prendas están fabricadas en Portugal. Los productos finales se envuelven en una bolsa de plástico reciclado que protege la prenda durante su transporte y manejo, y se transportan por carretera a nuestro centro de distribución en Nieuwegein (Países Bajos). Nunca usamos el transporte aéreo en nuestros envíos. Una vez en el centro de distribución, retiramos el plástico y lo reciclamos. El artículo se envía entonces al cliente en una caja de cartón reciclado sin plásticos ni materiales de embalaje vírgenes. Revisamos cada una de las cajas de envío cada vez que creamos un nuevo modelo con el fin de optimizar su tamaño y asegurarnos de que no desperdiciamos espacio.

Esperamos que nuestros clientes cuiden debidamente de sus prendas de MR MARVIS. Si sigues los consejos para el cuidado de tus prendas, disfrutarás de ellas durante mucho más tiempo. Encontrarás las instrucciones de lavado para cada prenda en la página del producto en nuestro sitio web haciendo clic en «Detalles y cuidado». Una vez hecho tu pedido, recibirás también un correo electrónico con instrucciones detalladas de cuidado.

Nos hemos marcado el ambicioso objetivo de alcanzar las cero emisiones netas de alcance 1, 2 y 3 para 2030. Esto significa que calcularemos y haremos un seguimiento de todas nuestras emisiones, tratando de reducirlas al máximo y compensando las que son inevitables a través de proyectos de reforestación. Es importante apuntar que la prioridad es reducir emisiones y, en segundo lugar, compensarlas. Por eso, nuestro objetivo principal es reducir nuestras emisiones al mínimo antes de tener que compensar el resto de emisiones. Obtén más información sobre nuestro objetivo de cero emisiones netas y las diferencias entre las emisiones de alcance 1, 2 y 3 en nuestro Informe de acción disponible aquí.

En pocas palabras, MR MARVIS diseña, produce y vende una gama de pantalones cortos y largos que combinan el corte perfecto y definitivo con un gran estilo.

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